【摘 要】
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随着经济的高速增长、信息的飞速发展、企业改革的不断深化,加之经济全球化趋势的日益增强,快递需求随着电子商务的飞速发展日益增加,快递业俨然已经成为了电子商务与用户连
【基金项目】
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河北省社会科学发展研究重点项目“河北省城市居民低碳行为影响因素分析及政策建议(2019021202003)”
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随着经济的高速增长、信息的飞速发展、企业改革的不断深化,加之经济全球化趋势的日益增强,快递需求随着电子商务的飞速发展日益增加,快递业俨然已经成为了电子商务与用户连接的关键纽带。但与之俱来的是快递服务质量不尽人意,客户投诉率增加,如何提高服务质量成为快递公司发展的关键。本文以邢台邮政速递公司为例,选取近几年在综合方面领先的顺丰快递为标榜对象,并根据评价体系的评判结果对邢台邮政速递公司提出合理建议。
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