论文部分内容阅读
1999年5月1日，一种全新的电子电话购药系统率先在南京试运行。两个多月来，越来越多的南京市民通过电话购药这一先进的售药方式，得到了满意的服务，48lllll这个热线号码逐步深入人心。东西南北中，购药到“华东”，已成为广大市民的共识。华东医药公司深深懂得创新是商家赢得市场、领导市场的店已动力。创新的关键在于对于市场有深入细致的研究并熟港顾客消费心理，使自己的服务给顾客以最大的满意度。如何加强与顾客的沟通和联系，提供高品质的服务，成为江中银董事长经常思考的一个课题、传统药房是坐商，店员与顾客缺乏交流，缺乏专