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服务外包产业主要分为两大类：ITO和BPO。ITO是信息技术外包，包括互联网应用，信息管理，软件开发、硬件维护在内的委外业务；BPO从事业务流程经拆分后的数据信息采集，集成，分析等委外业务。而将ITO和BPO两者紧密结合的服务统称之为BPO——ITES，即信息技术驱动的服务外包，可以为客户提供全面解决方案。