【摘 要】
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管理者最难做的一部分工作是给予反馈意见。在一份针对7631名管理者的调查中,我们询问他们给予否定意见时是否会有压力或者困难,44%的人认为有。当我们与管理者谈到给予意见
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管理者最难做的一部分工作是给予反馈意见。在一份针对7631名管理者的调查中,我们询问他们给予否定意见时是否会有压力或者困难,44%的人认为有。当我们与管理者谈到给予意见这个问题时,经常听到这样的回答,如“我昨晚没睡好”“我只是想快点结束任务”“我的手心正出汗,我很紧张”或者“我做这份工作没有拿到足够的钱”。我们发现因为各种焦虑,有些管理者根本就抗拒给出任何形式的批评性意见。
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