【摘 要】
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作为一名合格的临床医生除了要有扎实的专业知识和精湛的操作技能外，还必须具备一些基本的职业素质，并熟练掌握与患者及其家属甚至和同事的沟通技巧。当今，重视和培养医务人员沟
【机 构】
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首都医科大学附属北京朝阳医院心脏中心,民航总医院
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作为一名合格的临床医生除了要有扎实的专业知识和精湛的操作技能外，还必须具备一些基本的职业素质，并熟练掌握与患者及其家属甚至和同事的沟通技巧。当今，重视和培养医务人员沟通交流的艺术性和技巧性更为重要。沟通交流的艺术性和技巧性可反映医务人员的综合素质，包括语言及非语言表达艺术、沟通能力和医疗技术水平等。医务人员与患者交流，不能仅仅局限在病情告知方面，而应当贯穿于整个医疗活动的始终。医患交流是一个互动过程，医务人员要经常与患者进行交流，这不仅是医患之间的信息交流，
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