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【摘要】中小企业是推动国民经济全面发展的动力，而中小企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须提高企业的核心竞争力。随着信息社会的到来，信息就是效率，信息就是效益，信息就是企业的核心竞争力，这就迫使中小企业要向信息化建设的方向发展。
【关键词】中小企业；信息化；竞争力；影响
一、引言
目前，中小企业如雨后春笋般地发展壮大起来，但这也使得企业间的竞争愈发激烈。由于国家基础建设的投资迅速增长以及国外市场的迫切需求，一批中小企业已经摆脱生存的困境，迎来了做大做强的黄金时代。但是，在信息技术迅猛发展的过程中，有些中小企业的信息化建设已经跟不上数字时代快速发展的节奏，这使得不少中小企业错失了商机，深感信息化建设的重要性。
竞争力的种类形形色色，对中小企业来说，不是每种竞争力都至关重要。那些能使整个企业可持续发展的竞争优势，才是企业的核心竞争力。在数字时代，信息化建设可以增强企业的核心竞争力，充分发挥其在市场竞争中的独特优势，为企业开拓出更为广阔的发展空间，创造更大的经济效益。
二、关于企业的核心竞争力
竞争力主要包括核心技术、组织协调机制、对外影响力和应变能力，其本质是让消费者得到好于或者高于竞争对手的不可替代的产品、服务以及文化。其中，创新是竞争力的灵魂，而信息技术则是竞争力中的精髓。
中小企业的核心竞争力应具有以下四个方面的特征：第一，必须立足于长期绩效，而不是权宜之计的竞争优势；第二，企业的优异绩效与企业的信息技术、创新意识、营销能力息息相关，而不仅仅是由良好的外部环境所致；第三，核心竞争力是指同行业的竞争；第四，核心竞争力是一个由潜能转化为效益的动态过程。
影响企业核心竞争力的三要素：1、企业的外部环境；2、企业的内部因素；3、企业家的影响力。在这三个要素当中，企业家影响力是最为核心的内容，他决定着企业的经营策略、企业的远景规划、企业的形象与定位、企业的文化、企业的规章制度，而这些都是决定企业核心竞争力的重中之重。
三、关于中小企业信息化建设的重点
1.信息化建设要与中小企业的管理体制相结合
中小企业在推进信息化建设的过程中，必须改革传统方式下的管理体制，精简组织结构、转变经营机制、更新技术设备。如果只是耗费了大量的财力，装上先进的管理软件和技术软件，而不从根本上改变旧有的管理体制，不仅难以正常发挥信息化建设的作用，还可能会让企业陷入各部门之间难以协调的尴尬境地。中小企业的信息化建设，不是简单的办公自动化，它强调的是引入先进的管理体制，它要达到的目标不仅仅是管理手段的升级改造，更重要的则是管理思想的创新与升华。
2.信息化建设要与提高中小企业的管理水平相结合
管理是企业内部永恒的话题。利用计算机技术与网络技术建设中小企业的管理信息系统，主要目的是加快企业的内外信息沟通，提高管理效率，降低运营成本，提升企业的核心竞争力。因此，信息化建设必须与提高中小企业的管理水平相结合，着力提高企业管理层的综合素质。倘若中小企业的管理水平仍然停留在传统的管理方式上，那么，这些先进的信息管理系统将只能成为一件昂贵的摆设，不能发挥它应有的作用。
3.中小企业的信息化建设要先进与实用
中小企业的信息化建设是一个逐步发展的过程，不可能一蹴而就。这就要求中小企业在信息化建设的过程中，既要目光远大，又要脚踏实地，遵循企业的实际状况，兼顾企业的长远规划，追求先进，立足实用，讲求实效，紧紧扣住企业核心竞争力的主题，重点突破，摸索出一种成本低、效率高的信息化建设方法，力争达到先进而不花哨、实用而不落后的目标。
四、关于中小企业核心竞争力的现状
当前，随着市场经济的快速发展，中小企业的核心竞争力已经有了较大的提高，但是和世界先进国家的企业相比还有很大的差距：
第一，我国的行政壁垒过高，兼并机制刻板，中小企业规模小，结构雷同，靠兼并联合来提高核心竞争力的企业难上加难；第二，不合理的贸易保护主义导致价格扭曲和产业竞争过度；第三，创新意识落后，只顾眼前利益，投入吝啬，人才匮乏，山寨产品大行其道，科技成果转化率较低；第四，中小企业缺乏协同竞争意识，造成各地产业趋同、产能过剩和经济效益低下，再加上某些地方政府片面追求GDP造成的重复建设，既不能合理地调配资源，又难以形成企业的核心竞争力。
五、信息化建设对企业核心竞争力的影响
信息化建设就是把信息技术应用于生产技术和经营管理等领域，不断提高信息资源的整合利用，获取经济效益的过程。信息化建设与中小企业的管理相融合，可以使企业的竞争战略推陈出新，企业的核心竞争力不断提高。
1.信息化建设能够推进业务流程重组、优化组织结构
传统的组织结构臃肿、笨拙，横向沟通困难，这将使得信息传递失真、企业缺乏活力、对外反应迟钝。信息社会的飞速发展使得市场竞争愈发惨烈，消费者的需求趋向多样化、个性化，传统的管理模式已不适合日益多变的市场环境。电子商务的蓬勃发展，从根本上改变了组织处理信息的方式，导致了组织结构的巨大变革，推动了业务流程再造乃至优化了组织结构，原有的多层次金字塔型结构被具有创新精神的扁平化“动态网络”所取代。一方面，企业内部的网络管理系统取代了中层管理部门，增强了上层领导与底层员工的直接交流，精简了组织结构；另一方面，工作组成为中小企业的中坚力量，管理方法从控制转向参与，通过对等的信息传递来协调各部门、各小组之间的活动，使信息交流及时，反馈更加灵敏，提高了中小企业对市场的快速应变能力，极大地调动了员工的潜能和创造性，促进了经验的交流，提高了中小企业的核心竞争力。
2.信息化建设有效地降低了运营成本，提高了产品的市场份额
信息化建设直接影响了中小企业的经营活动。第一，计算机辅助设计和制造技术可以降低产品的设计费用和生产成本，降低了产品更新换代和新增功能的成本；第二，信息化建设能使企业减少库存，降低管理成本；第三，信息化建设降低了企业的运营成本，扩大了产品的知名度，提高了产品的市场份额；第四，信息化建设改变了传统的竞争模式，使中小企业通过“虚拟经营”赢得生存空间，促进了资源的优化配置，极大地提高了企业的核心竞争力。 3.信息化建设加快了技术创新，提高了产品差别化
随着电子商务在企业经营管理中的普及运用，提高了企业获取新技术、新产品的速度，为中小企业提供了更多拓展市场的机遇，从而提高了企业驾驭市场环境和了解消费者需求的能力，促进了企业为满足消费者需求而进行的技术创新，及时调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成自己独特的竞争优势。
4.信息化建设可以提升中小企业的管理水平
信息化建设可以使中小企业在利用信息资源方面更加灵活、快捷、开放，增强了企业管理层的信息处理能力和方案选择能力，激活了管理层的思维方式，减少了决策过程中的不确定性、随意性，增强了决策的科学性及快速反应能力，提高了企业的经营管理效率。当然，信息化建设不只是企业硬件水平的提高，更为重要的是提高企业员工的整体IT素质，有效地利用各种管理软件，实施科学的管理方法，提升企业的管理水平。
六、信息化建设中提升中小企业核心竞争力的策略
中小企业的可持续发展，必须具有独特的核心竞争力，必须以信息化建设为重点。
1.中小企业应掌握核心技术
中小企业只要拥有了核心技术，就能够快速地推出消费者满意的新产品，这是企业领先竞争对手的关键所在。企业要学会利用信息管理系统分析市场前景，做好市场调研，提前作出对策，然后预先进行产品的开发与研究，在产品成型的时候，利用企业的网站平台以及其他的电商平台，打出广告，把产品快速地推向市场。
2.中小企业应建立顺畅的虚拟营销网络
营销网络是中小企业推销产品和服务的根据地，其主要作用是市场调查、营销宣传、产品销售、技术支持和市场开拓。在选择虚拟营销网络时要注意产品的特点，容易数字化的产品可直接上网营销；而对某些有形产品，还必须依靠传统的配送渠道来实现，即便如此，也可以利用企业网站来提高渠道的配送效率，减少人为失误和时间耽搁造成的消费者投诉。在建设网络营销渠道时，首先要注意采用让消费者放心、容易接受的方式，目前采用货到付款方式能够让大多数的消费者认可。其次，设计订货系统时，要注意采用“购物车”的方式，边看物品边比较选择，在购物结束后，一次性进行结算。最后，一定要建立顺畅的配送系统。
3.中小企业要创建自己的品牌
品牌是一个企业的无形资产，在竞争惨烈的市场面前，没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。因此，中小企业都需要创建自己的品牌，都要树立品牌就是信誉、品牌就是价值的理念。
信息化建设是品牌创建的核心支撑平台，品牌信息化已成为提高企业核心竞争力的重要举措，它将为中小企业获得更多的消费者，为中小企业带来更大的经济效益。互联网对品牌的诠释更贴切、更深入人心，品牌与互联网的完美结合是中小企业的努力方向。互联网的有效推广是促进中小企业提升品牌战略的锐利武器。
企业的形象好那就是一个高端品牌，企业的形象不好只会给消费者留下低端的印象，而互联网是树立企业形象最佳的宣传工具，所以，中小企业一定要理顺自己的内在需求及总体规划，通过信息化建设，把企业打造成市场竞争中的高端品牌。
七、结语
中小企业完全可以利用船小好调头的优势，充分借鉴先进企业信息化过程中积累的技术、经验与教训，高屋建瓴地实施企业信息化建设，通过对企业内外的信息集成和整合利用，全方位地提高企业的核心竞争力，从而实现企业的跨越式发展。
参考文献
[1]郭萍，翟秀文.信息化与企业竞争优势[J].北方经济，2001，7.
[2]冯英健.信息化与企业经营战略演变[M].北京：中国商业出版社，2001.
[3]徐仲年.以提升企业核心竞争力为目标的品牌战略[J].商场现代化，2006（22）.
作者简介：王永刚，副教授，现供职于辽宁对外经贸学院基础课教研部，研究方向：计算机应用。
【关键词】中小企业；信息化；竞争力；影响
一、引言
目前，中小企业如雨后春笋般地发展壮大起来，但这也使得企业间的竞争愈发激烈。由于国家基础建设的投资迅速增长以及国外市场的迫切需求，一批中小企业已经摆脱生存的困境，迎来了做大做强的黄金时代。但是，在信息技术迅猛发展的过程中，有些中小企业的信息化建设已经跟不上数字时代快速发展的节奏，这使得不少中小企业错失了商机，深感信息化建设的重要性。
竞争力的种类形形色色，对中小企业来说，不是每种竞争力都至关重要。那些能使整个企业可持续发展的竞争优势，才是企业的核心竞争力。在数字时代，信息化建设可以增强企业的核心竞争力，充分发挥其在市场竞争中的独特优势，为企业开拓出更为广阔的发展空间，创造更大的经济效益。
二、关于企业的核心竞争力
竞争力主要包括核心技术、组织协调机制、对外影响力和应变能力，其本质是让消费者得到好于或者高于竞争对手的不可替代的产品、服务以及文化。其中，创新是竞争力的灵魂，而信息技术则是竞争力中的精髓。
中小企业的核心竞争力应具有以下四个方面的特征：第一，必须立足于长期绩效，而不是权宜之计的竞争优势；第二，企业的优异绩效与企业的信息技术、创新意识、营销能力息息相关，而不仅仅是由良好的外部环境所致；第三，核心竞争力是指同行业的竞争；第四，核心竞争力是一个由潜能转化为效益的动态过程。
影响企业核心竞争力的三要素：1、企业的外部环境；2、企业的内部因素；3、企业家的影响力。在这三个要素当中，企业家影响力是最为核心的内容，他决定着企业的经营策略、企业的远景规划、企业的形象与定位、企业的文化、企业的规章制度，而这些都是决定企业核心竞争力的重中之重。
三、关于中小企业信息化建设的重点
1.信息化建设要与中小企业的管理体制相结合
中小企业在推进信息化建设的过程中，必须改革传统方式下的管理体制，精简组织结构、转变经营机制、更新技术设备。如果只是耗费了大量的财力，装上先进的管理软件和技术软件，而不从根本上改变旧有的管理体制，不仅难以正常发挥信息化建设的作用，还可能会让企业陷入各部门之间难以协调的尴尬境地。中小企业的信息化建设，不是简单的办公自动化，它强调的是引入先进的管理体制，它要达到的目标不仅仅是管理手段的升级改造，更重要的则是管理思想的创新与升华。
2.信息化建设要与提高中小企业的管理水平相结合
管理是企业内部永恒的话题。利用计算机技术与网络技术建设中小企业的管理信息系统，主要目的是加快企业的内外信息沟通，提高管理效率，降低运营成本，提升企业的核心竞争力。因此，信息化建设必须与提高中小企业的管理水平相结合，着力提高企业管理层的综合素质。倘若中小企业的管理水平仍然停留在传统的管理方式上，那么，这些先进的信息管理系统将只能成为一件昂贵的摆设，不能发挥它应有的作用。
3.中小企业的信息化建设要先进与实用
中小企业的信息化建设是一个逐步发展的过程，不可能一蹴而就。这就要求中小企业在信息化建设的过程中，既要目光远大，又要脚踏实地，遵循企业的实际状况，兼顾企业的长远规划，追求先进，立足实用，讲求实效，紧紧扣住企业核心竞争力的主题，重点突破，摸索出一种成本低、效率高的信息化建设方法，力争达到先进而不花哨、实用而不落后的目标。
四、关于中小企业核心竞争力的现状
当前，随着市场经济的快速发展，中小企业的核心竞争力已经有了较大的提高，但是和世界先进国家的企业相比还有很大的差距：
第一，我国的行政壁垒过高，兼并机制刻板，中小企业规模小，结构雷同，靠兼并联合来提高核心竞争力的企业难上加难；第二，不合理的贸易保护主义导致价格扭曲和产业竞争过度；第三，创新意识落后，只顾眼前利益，投入吝啬，人才匮乏，山寨产品大行其道，科技成果转化率较低；第四，中小企业缺乏协同竞争意识，造成各地产业趋同、产能过剩和经济效益低下，再加上某些地方政府片面追求GDP造成的重复建设，既不能合理地调配资源，又难以形成企业的核心竞争力。
五、信息化建设对企业核心竞争力的影响
信息化建设就是把信息技术应用于生产技术和经营管理等领域，不断提高信息资源的整合利用，获取经济效益的过程。信息化建设与中小企业的管理相融合，可以使企业的竞争战略推陈出新，企业的核心竞争力不断提高。
1.信息化建设能够推进业务流程重组、优化组织结构
传统的组织结构臃肿、笨拙，横向沟通困难，这将使得信息传递失真、企业缺乏活力、对外反应迟钝。信息社会的飞速发展使得市场竞争愈发惨烈，消费者的需求趋向多样化、个性化，传统的管理模式已不适合日益多变的市场环境。电子商务的蓬勃发展，从根本上改变了组织处理信息的方式，导致了组织结构的巨大变革，推动了业务流程再造乃至优化了组织结构，原有的多层次金字塔型结构被具有创新精神的扁平化“动态网络”所取代。一方面，企业内部的网络管理系统取代了中层管理部门，增强了上层领导与底层员工的直接交流，精简了组织结构；另一方面，工作组成为中小企业的中坚力量，管理方法从控制转向参与，通过对等的信息传递来协调各部门、各小组之间的活动，使信息交流及时，反馈更加灵敏，提高了中小企业对市场的快速应变能力，极大地调动了员工的潜能和创造性，促进了经验的交流，提高了中小企业的核心竞争力。
2.信息化建设有效地降低了运营成本，提高了产品的市场份额
信息化建设直接影响了中小企业的经营活动。第一，计算机辅助设计和制造技术可以降低产品的设计费用和生产成本，降低了产品更新换代和新增功能的成本；第二，信息化建设能使企业减少库存，降低管理成本；第三，信息化建设降低了企业的运营成本，扩大了产品的知名度，提高了产品的市场份额；第四，信息化建设改变了传统的竞争模式，使中小企业通过“虚拟经营”赢得生存空间，促进了资源的优化配置，极大地提高了企业的核心竞争力。 3.信息化建设加快了技术创新，提高了产品差别化
随着电子商务在企业经营管理中的普及运用，提高了企业获取新技术、新产品的速度，为中小企业提供了更多拓展市场的机遇，从而提高了企业驾驭市场环境和了解消费者需求的能力，促进了企业为满足消费者需求而进行的技术创新，及时调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成自己独特的竞争优势。
4.信息化建设可以提升中小企业的管理水平
信息化建设可以使中小企业在利用信息资源方面更加灵活、快捷、开放，增强了企业管理层的信息处理能力和方案选择能力，激活了管理层的思维方式，减少了决策过程中的不确定性、随意性，增强了决策的科学性及快速反应能力，提高了企业的经营管理效率。当然，信息化建设不只是企业硬件水平的提高，更为重要的是提高企业员工的整体IT素质，有效地利用各种管理软件，实施科学的管理方法，提升企业的管理水平。
六、信息化建设中提升中小企业核心竞争力的策略
中小企业的可持续发展，必须具有独特的核心竞争力，必须以信息化建设为重点。
1.中小企业应掌握核心技术
中小企业只要拥有了核心技术，就能够快速地推出消费者满意的新产品，这是企业领先竞争对手的关键所在。企业要学会利用信息管理系统分析市场前景，做好市场调研，提前作出对策，然后预先进行产品的开发与研究，在产品成型的时候，利用企业的网站平台以及其他的电商平台，打出广告，把产品快速地推向市场。
2.中小企业应建立顺畅的虚拟营销网络
营销网络是中小企业推销产品和服务的根据地，其主要作用是市场调查、营销宣传、产品销售、技术支持和市场开拓。在选择虚拟营销网络时要注意产品的特点，容易数字化的产品可直接上网营销；而对某些有形产品，还必须依靠传统的配送渠道来实现，即便如此，也可以利用企业网站来提高渠道的配送效率，减少人为失误和时间耽搁造成的消费者投诉。在建设网络营销渠道时，首先要注意采用让消费者放心、容易接受的方式，目前采用货到付款方式能够让大多数的消费者认可。其次，设计订货系统时，要注意采用“购物车”的方式，边看物品边比较选择，在购物结束后，一次性进行结算。最后，一定要建立顺畅的配送系统。
3.中小企业要创建自己的品牌
品牌是一个企业的无形资产，在竞争惨烈的市场面前，没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业。因此，中小企业都需要创建自己的品牌，都要树立品牌就是信誉、品牌就是价值的理念。
信息化建设是品牌创建的核心支撑平台，品牌信息化已成为提高企业核心竞争力的重要举措，它将为中小企业获得更多的消费者，为中小企业带来更大的经济效益。互联网对品牌的诠释更贴切、更深入人心，品牌与互联网的完美结合是中小企业的努力方向。互联网的有效推广是促进中小企业提升品牌战略的锐利武器。
企业的形象好那就是一个高端品牌，企业的形象不好只会给消费者留下低端的印象，而互联网是树立企业形象最佳的宣传工具，所以，中小企业一定要理顺自己的内在需求及总体规划，通过信息化建设，把企业打造成市场竞争中的高端品牌。
七、结语
中小企业完全可以利用船小好调头的优势，充分借鉴先进企业信息化过程中积累的技术、经验与教训，高屋建瓴地实施企业信息化建设，通过对企业内外的信息集成和整合利用，全方位地提高企业的核心竞争力，从而实现企业的跨越式发展。
参考文献
[1]郭萍，翟秀文.信息化与企业竞争优势[J].北方经济，2001，7.
[2]冯英健.信息化与企业经营战略演变[M].北京：中国商业出版社，2001.
[3]徐仲年.以提升企业核心竞争力为目标的品牌战略[J].商场现代化，2006（22）.
作者简介：王永刚，副教授，现供职于辽宁对外经贸学院基础课教研部，研究方向：计算机应用。