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医疗质量管理是一个复杂的系统性工程,医疗质量的稳定与提升受到诸多内外部环境的影响和制约,特别是在医疗规模不断扩充、平均住院日持续下降和患者期望值不断提升的背景下,如何打造一流的质量管理体系,充分保障医患双方权益,要求医院必须在质量管理上有更高的标准,在体系架构上有更精的设计,在制度落实上有更严的要求。