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网格化柔性催费的策略是利用现在舟山电力客服中心正在推动的电力网格化平台实现欠费客户中“最后一千户”难点客户的柔性催费。通过电力社区经理全程参与、社区工作人员提供协助或直接参与的工作模式，以社会学的柔性催费方式取代原有的依赖张贴停电通知单随后实施欠费停电的催费手段。在实际推行过程中，客服中心建立了分区领导和电力社区经理的两级网络、结合了“无纸化”电费账单和催费系统建立两项信息化手段，并采取“两项指标、一个考评”的评估方法。通过半年的摸索和实践，网格化柔性催费已收到了良好的效果并获得了客户的广泛认可。