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为了考察国内服务意识研究进展与发展现状,通过4种观点界定了服务意识概念,通过2条路径阐述了服务意识的心理结构,讨论了服务意识量表开发及其应用研究,以及其他有价值的相关研究与发现,辨析了服务导向研究与服务意识研究的异同,并展望了未来服务意识研究方向。
国内服务意识研究进展
【摘 要】
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为了考察国内服务意识研究进展与发展现状,通过4种观点界定了服务意识概念,通过2条路径阐述了服务意识的心理结构,讨论了服务意识量表开发及其应用研究,以及其他有价值的相关
【机 构】
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河北大学管理学院,河北科技学院经济管理学院,河北大学国际合作处
【出 处】
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科技创新与生产力
【发表日期】
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2021年1期
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