【摘 要】
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台湾主要公务员数字学习平台大多是能力培养导向;能力培养导向式学习有以下缺点:1) 对于公务员提供公民服务所需之能力,没有直接帮助;2) 学习目标与教材之设定是单向,由上而
【机 构】
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国立中山大学,IBM系统科技事业处
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台湾主要公务员数字学习平台大多是能力培养导向;能力培养导向式学习有以下缺点:1) 对于公务员提供公民服务所需之能力,没有直接帮助;2) 学习目标与教材之设定是单向,由上而下方式;及3) 缺乏与公民沟通他们所关切之服务,需要具备何种能力与知识。本文主张数字学习平台应为双向与面向公民服务,使得学习目标融入于公务员日常服务之中,藉由工作中积累知识并反馈至数字学习平台与更多公务员分享。此种双向与面向公民服务式学习平台,触发政府自功能性组织转型为服务导向,进而提升公民服务绩效与政府竞争力。
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