【摘 要】
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目的探讨护理质量敏感指标的应用对烧伤患者护理不良事件及护理满意度的影响。方法选择2015年1月至2016年12月收治的烧伤患者90例为研究对象，根据应用护理质量敏感指标进行护理干预，分为实施前（2015年1-12月）、实施后（2016年1-12月）各45例。实施前采用传统质量管理控制方法，实施后采用护理质量敏感指标进行质量管理。比较实施前后重点护理质量监测指标、护理不良事件、护理满意度。结果实施后
【机 构】
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江苏省常州市第一人民医院烧伤整形科 213003,江苏省常州市第一人民医院烧伤整形科 213003,江苏省常州市第一人民医院烧伤整形科 213003,
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目的探讨护理质量敏感指标的应用对烧伤患者护理不良事件及护理满意度的影响。
方法选择2015年1月至2016年12月收治的烧伤患者90例为研究对象，根据应用护理质量敏感指标进行护理干预，分为实施前（2015年1-12月）、实施后（2016年1-12月）各45例。实施前采用传统质量管理控制方法，实施后采用护理质量敏感指标进行质量管理。比较实施前后重点护理质量监测指标、护理不良事件、护理满意度。
结果实施后，分级护理落实率、患者身份识别准确率、护士专科技能合格率、风险评估应对合格率、高危药物使用合格率分别为97.78%（44/45）、93.33%（42/45）、95.56%（43/45）、97.78%（44/45）、97.78%（44/45），明显高于实施前84.44%（38/45）、77.78%（35/45）、82.22%（37/45）、82.22%（37/45）、84.44%（38/45），差异具有统计学意义（χ2=4.406~6.049，P<0.05）；实施后使用药物错误等护理不良事件发生率为0.22%（1/450），明显低于实施前的1.78%（8/450），差异具有统计学意义（χ2=5.499，P<0.05）；实施后，患者对服务态度、基础护理、专业技能、综合护理服务质量满意度分别为95.56%（43/45）、97.78%（44/45）、97.78%（44/45）、95.56%（43/45），明显高于实施前84.44%（38/45）、82.22%（37/45）、80.00%（36/45）、82.22%（37/45），差异具有统计学意义（χ2=4.050~7.200，P<0.05）。
结论护理质量敏感指标的应用有助于提高烧伤患者护理质量，降低护理不良事件的发生，提高患者满意度。
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