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产品和服务质量关系国计民生．关系国家经济持续健康发展。关系民族形象，关系国家未来。以科学发展观为指导，树立科学质量观．提高产品和产品售后（公众公共）服务质量，是促进经济经济结构调整、转变发展方式的有效途径，是有效缓解能源短缺和环境问题的瓶颈制约、提高资源利用效率的迫切需要，是推动第三产业在更大范围、更宽领域、更高层次参与国际竞争、实现综合国力整体跃升的必由之路。