论文部分内容阅读
随着民众健康意识进一步加强,对门诊的就诊体验要求也在日益增高,但“排队等候”问题却一直制约着患者满意度的提高。如何有效缩短患者门诊就诊等候时间,改善患者的就诊体验,是医院管理者必须思索的问题。2018年,我院邀请第三方公司就医院门诊患者满意度进行调查,发现“门诊就诊等候时间较长”在患者不满意选项中占比最高。