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<正> 一个商业企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须向消费者提供优质的商品和服务,在消费者中树立起良好的信誉。为此,商业企业必须重视质量教育工作。 质量意识教育 质量意识是人们对质量工作的认识程度和重视程度。质量意识的强弱,是企业存亡的关键。一些商业干部和职工总是错误认为:商品是生产企业制造的,商业企业没有能力对所经销的全部商品