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分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状,结合客户服务中心的职责定位,提出了省电力公司营销服务质量监督评价体系的设计方案,包括指标的选取和分解、指标权重和评价方法,以实现对地市供电公司营销服务质量科学、客观的评价。通过对体系设计方案的探讨,以期为省电力公司营销服务评价工作的开展提供参考。
省级电力公司营销服务质量监督评价体系探讨
【摘 要】
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分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状,结合客户服务中心的职责定位,提出了省电力公司营销服务质量监督评价体系的设计方案,包括指标的选取和分解、指标权重和评价方法,
【机 构】
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国网宁夏电力公司电力科学研究院
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2016年03期
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