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本文总结了近些年我国医疗服务满意度内涵、测量方式、量表设计及测评因素等方面的进展，旨在更好地把握和推广适合医院病人满意度调查的方式，建立一套病人满意度测评管理体系，为医院病人满意度测评提供理论和实践依据。
建立与完善医院病人满意度测评管理体系
【摘 要】
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本文总结了近些年我国医疗服务满意度内涵、测量方式、量表设计及测评因素等方面的进展，旨在更好地把握和推广适合医院病人满意度调查的方式，建立一套病人满意度测评管理体系，为
【机 构】
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四川大学临床医学院华西医院
【出 处】
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现代预防医学
【发表日期】
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2008年13期
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