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摘 要：本文根据对高校学生公寓内一些常见人际应激的大量观察，就其形成原因做了分析，然后在此基础上有针对性地提出了四个能有效降低高校学生公寓内人际应激引发机会的方法。
关键词：高校公寓 人际应激
一
高校学生公寓是人群密集的场所，不同性格、不同观点的人在朝夕相处中难免会产生摩擦甚至是抵触。这样的摩擦或抵触具体表现在公寓内的一些人际应激上。所谓人际应激，即在人与人之间的交往过程中，个体对令人紧张的外部事件和环境刺激（即应激源）的主观反应，是一个解释性、情感性和防御性的应对过程。常见的现象有同学之间关系不和、个体的心理问题、盲目攀比等。
纵观高校学生公寓内人际应激的各种表现，其形成的原因主要有以下四个方面：
第一，不同生源地域带来不同的性格、习惯和价值观。
中学生源有地域局限性，而高校公寓内同寝室的同学可能来自不同的省份或不同的城市或郊区或农村，由不同的生活环境造就的不同的思想性格、语言行为习惯和价值观时不时会相互抵触，便会出现有些学生在人际交往中以自己的地域习惯和价值观来衡量和评价同寝室同学的现象。比如有的来自城市的学生认为农村学生穿着土气，没有文体特长等，在言语态度和行为中体现出这种偏见和优越感，导致彼此关系不和。
第二，不同个人行为习惯导致彼此间满意度降低。
现在高校学生中独生子女占了多数，在家里备受父母长辈的照顾和宠爱，一些个人要求和习惯都有求必应或得到最大限度包容。而在学生公寓的集体生活中，个人空间和资源必然受到限制和干扰。有些学生便成了这样的“矛盾集合体”：一方面过于以自我为中心，另一方面又要求对寝室公共资源进行“公平”分配使用。比如因部分同学在寝室里使用电脑或其他原因会耗用较多的公共电能，电费的交纳会引起不同意见；自己熄灯后可以旁若无人地打电话或高谈阔论或听音乐，却对别人的作息、饮食、卫生等方面的习惯看不惯等。这种由个体行为习惯的差异引起的人际应激会逐渐累积，且不易消除。
第三，不同经济条件带来不同的消费观和价值观。
有人曾形象地将高校喻为“小社会”。高校的社会性体现在很多方面，比如学生中的“贫富差距”：这边是穿衣要名牌，手机要最新款，甚至拥有小轿车的“潇洒”；那边是筹不起学费随时面临辍学的“痛苦”。不同的消费观和价值观很难使经济条件差距悬殊的学生走在一起。同时，这样的差距可能会引起以下两个后果：一个是有些贫困学生越来越自卑，封闭自我，悲观厌世，不敢与人交往，长此以往，可能产生心理歪曲甚至是仇视和报复社会；另一个是围绕经济条件开展盲目的攀比，当有限的生活费无法满足的时候，有些学生便采取向家里撒谎，偷盗寝室同学甚至是社会上的钱物这种不理智的行为。无论什么样的后果对公寓内的人际交往而言显然都是不利的。这样的现象目前也越来越受到学校和社会的重视和关注。
第四，负面事件的责任划分带来不和谐因素。
大学课程安排一般比较松散，学生一天中几乎有三分之二的时间是在寝室这个“小天地”内消耗。为了图一时方便，部分学生会选择使用热得快或电热杯等大功率用电器；不像中学里总是有老师看着家长管着，也没有巨大的考试压力，一些学生无所事事，滋长惰性之余，还开始赌博、酗酒、打架、沉迷网络游戏等。为了保障安全和规范行为，校方或者后勤物业管理机构对上述行为都是明令禁止的，但还是有学生存在侥幸心理。面对可能影响自身以后评优评奖学金等的处罚或处分，寝室成员之间的关系便开始微妙起来，下意识地相互推卸责任，激化矛盾。还有以下案例也相当常见：寝室内如有财物丢失的现象，寝室成员会不自觉地划分派别相互猜疑，将自己毫无根据的设想强加到平时“看不惯”的同学身上。上述情况，无论事实怎样，都是人际不和谐的因素。
二
公寓内人际应激的一些引发线索是由于学生仍处于成长过程中，心理和生理都尚未成熟，社会经验也缺乏，由此带来的伤害很明显，持续的时间也较长，因此，如果没有及时正确的引导和调适，后果将不堪设想。作为高校的学生工作管理者，可以从以下四个方面着手，有效地降低高校学生公寓内人际应激引发的机会。
第一，专职公寓辅导员进驻学生公寓，与学生同吃同住。
公寓辅导员老师是与学生群体关系最密切直接的思政工作群体，要作到思想过硬，业务知识和综合水平完善，如能对心理问题作出及时准确的识别，能有效处理应对公寓内人际应激反应，尤其是一些突发事件等等。公寓辅导员要定期与不定期地深入学生寝室，了解学生动态，掌握第一手资料，及时发现和解决问题，真正起到学生信任学校依赖的沟通桥梁作用。
第二，组建学生干部队伍，充分发挥学生的主观能动性。
目前由于各方面原因，大部分高校里一幢学生公寓楼一般只配备1~2名公寓辅导员。面对几百号学生，很多工作无法面面俱到和做到真正意义上的细致深入。因此选择一些能力不错的学生干部作为“助手”就显得非常必要了。加上很多学生对老师很多时候其实并不能完全做到无话不谈，但面对同是学生的辅导员“助手”可能会更愿意畅所欲言。这样做同时也能增强学生的主人翁意识以及交际的能力，从而产生强大的凝聚力。
第三，开展心理健康教育，提高学生心理素质。
大学生心理发展的主要特点是心理正在迅速地走向成熟但又没有真正达到成熟，积极面和消极面共存。在大学这个人才集中、竞争频繁的环境中，自卑、恐慌、焦虑、郁闷等都是常见的心理状态。学校可以通过举办心理知识讲座，发放相关的专题读物，利用广播、墙报等开展心理保健宣传，开设相关课程等，使学生了解自身的情况，帮助学生建立有效的心理防卫机制；另外，由于引起学生公寓的人际应激有多种多样，当全校性的宣传无法完全覆盖时，就要求我们具体情况具体分析，对那些心理问题较为严重，无法通过自我调节解决的学生进行个性化指导，引导他们走出各种心理误区。
第四，通过内容多样、形式活泼、寓教于乐的的活动积极开展公寓文化建设。
在公寓内以寝室为单位开展活动具有人数少、可充分参与的特点。一些文体活动，如拔河比赛，互动性强的游戏，小型体育赛事，手工艺设计比赛等，不仅能增强学生体质，活跃气氛，还能陶冶情操，放松学习压力；还有一些思想教育性强的活动，如就热门话题进行辩论，开展小型研讨会，交流学习等各方面的经验和体会，不仅能大大提高公寓内的人文气氛，还能帮助学生树立正确的人生观和价值观。
参考文献：
［1］周鸿刚.新型学生公寓的学生工作研究［M］.上海：华东理工大学出版社，2003.
［2］阮飞.学生思想政治工作进公寓探析［J］.教书育人，2006.6：64-65.
［3］程德华.论群体心理和高校学生管理［J］.牡丹江师范学院学报，2005.2：68-69，88.
关键词：高校公寓 人际应激
一
高校学生公寓是人群密集的场所，不同性格、不同观点的人在朝夕相处中难免会产生摩擦甚至是抵触。这样的摩擦或抵触具体表现在公寓内的一些人际应激上。所谓人际应激，即在人与人之间的交往过程中，个体对令人紧张的外部事件和环境刺激（即应激源）的主观反应，是一个解释性、情感性和防御性的应对过程。常见的现象有同学之间关系不和、个体的心理问题、盲目攀比等。
纵观高校学生公寓内人际应激的各种表现，其形成的原因主要有以下四个方面：
第一，不同生源地域带来不同的性格、习惯和价值观。
中学生源有地域局限性，而高校公寓内同寝室的同学可能来自不同的省份或不同的城市或郊区或农村，由不同的生活环境造就的不同的思想性格、语言行为习惯和价值观时不时会相互抵触，便会出现有些学生在人际交往中以自己的地域习惯和价值观来衡量和评价同寝室同学的现象。比如有的来自城市的学生认为农村学生穿着土气，没有文体特长等，在言语态度和行为中体现出这种偏见和优越感，导致彼此关系不和。
第二，不同个人行为习惯导致彼此间满意度降低。
现在高校学生中独生子女占了多数，在家里备受父母长辈的照顾和宠爱，一些个人要求和习惯都有求必应或得到最大限度包容。而在学生公寓的集体生活中，个人空间和资源必然受到限制和干扰。有些学生便成了这样的“矛盾集合体”：一方面过于以自我为中心，另一方面又要求对寝室公共资源进行“公平”分配使用。比如因部分同学在寝室里使用电脑或其他原因会耗用较多的公共电能，电费的交纳会引起不同意见；自己熄灯后可以旁若无人地打电话或高谈阔论或听音乐，却对别人的作息、饮食、卫生等方面的习惯看不惯等。这种由个体行为习惯的差异引起的人际应激会逐渐累积，且不易消除。
第三，不同经济条件带来不同的消费观和价值观。
有人曾形象地将高校喻为“小社会”。高校的社会性体现在很多方面，比如学生中的“贫富差距”：这边是穿衣要名牌，手机要最新款，甚至拥有小轿车的“潇洒”；那边是筹不起学费随时面临辍学的“痛苦”。不同的消费观和价值观很难使经济条件差距悬殊的学生走在一起。同时，这样的差距可能会引起以下两个后果：一个是有些贫困学生越来越自卑，封闭自我，悲观厌世，不敢与人交往，长此以往，可能产生心理歪曲甚至是仇视和报复社会；另一个是围绕经济条件开展盲目的攀比，当有限的生活费无法满足的时候，有些学生便采取向家里撒谎，偷盗寝室同学甚至是社会上的钱物这种不理智的行为。无论什么样的后果对公寓内的人际交往而言显然都是不利的。这样的现象目前也越来越受到学校和社会的重视和关注。
第四，负面事件的责任划分带来不和谐因素。
大学课程安排一般比较松散，学生一天中几乎有三分之二的时间是在寝室这个“小天地”内消耗。为了图一时方便，部分学生会选择使用热得快或电热杯等大功率用电器；不像中学里总是有老师看着家长管着，也没有巨大的考试压力，一些学生无所事事，滋长惰性之余，还开始赌博、酗酒、打架、沉迷网络游戏等。为了保障安全和规范行为，校方或者后勤物业管理机构对上述行为都是明令禁止的，但还是有学生存在侥幸心理。面对可能影响自身以后评优评奖学金等的处罚或处分，寝室成员之间的关系便开始微妙起来，下意识地相互推卸责任，激化矛盾。还有以下案例也相当常见：寝室内如有财物丢失的现象，寝室成员会不自觉地划分派别相互猜疑，将自己毫无根据的设想强加到平时“看不惯”的同学身上。上述情况，无论事实怎样，都是人际不和谐的因素。
二
公寓内人际应激的一些引发线索是由于学生仍处于成长过程中，心理和生理都尚未成熟，社会经验也缺乏，由此带来的伤害很明显，持续的时间也较长，因此，如果没有及时正确的引导和调适，后果将不堪设想。作为高校的学生工作管理者，可以从以下四个方面着手，有效地降低高校学生公寓内人际应激引发的机会。
第一，专职公寓辅导员进驻学生公寓，与学生同吃同住。
公寓辅导员老师是与学生群体关系最密切直接的思政工作群体，要作到思想过硬，业务知识和综合水平完善，如能对心理问题作出及时准确的识别，能有效处理应对公寓内人际应激反应，尤其是一些突发事件等等。公寓辅导员要定期与不定期地深入学生寝室，了解学生动态，掌握第一手资料，及时发现和解决问题，真正起到学生信任学校依赖的沟通桥梁作用。
第二，组建学生干部队伍，充分发挥学生的主观能动性。
目前由于各方面原因，大部分高校里一幢学生公寓楼一般只配备1~2名公寓辅导员。面对几百号学生，很多工作无法面面俱到和做到真正意义上的细致深入。因此选择一些能力不错的学生干部作为“助手”就显得非常必要了。加上很多学生对老师很多时候其实并不能完全做到无话不谈，但面对同是学生的辅导员“助手”可能会更愿意畅所欲言。这样做同时也能增强学生的主人翁意识以及交际的能力，从而产生强大的凝聚力。
第三，开展心理健康教育，提高学生心理素质。
大学生心理发展的主要特点是心理正在迅速地走向成熟但又没有真正达到成熟，积极面和消极面共存。在大学这个人才集中、竞争频繁的环境中，自卑、恐慌、焦虑、郁闷等都是常见的心理状态。学校可以通过举办心理知识讲座，发放相关的专题读物，利用广播、墙报等开展心理保健宣传，开设相关课程等，使学生了解自身的情况，帮助学生建立有效的心理防卫机制；另外，由于引起学生公寓的人际应激有多种多样，当全校性的宣传无法完全覆盖时，就要求我们具体情况具体分析，对那些心理问题较为严重，无法通过自我调节解决的学生进行个性化指导，引导他们走出各种心理误区。
第四，通过内容多样、形式活泼、寓教于乐的的活动积极开展公寓文化建设。
在公寓内以寝室为单位开展活动具有人数少、可充分参与的特点。一些文体活动，如拔河比赛，互动性强的游戏，小型体育赛事，手工艺设计比赛等，不仅能增强学生体质，活跃气氛，还能陶冶情操，放松学习压力；还有一些思想教育性强的活动，如就热门话题进行辩论，开展小型研讨会，交流学习等各方面的经验和体会，不仅能大大提高公寓内的人文气氛，还能帮助学生树立正确的人生观和价值观。
参考文献：
［1］周鸿刚.新型学生公寓的学生工作研究［M］.上海：华东理工大学出版社，2003.
［2］阮飞.学生思想政治工作进公寓探析［J］.教书育人，2006.6：64-65.
［3］程德华.论群体心理和高校学生管理［J］.牡丹江师范学院学报，2005.2：68-69，88.