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【摘 要】电力企业办公室，作为综合管理部门和具体办事机构，既要协调企业各方面的关系，也要做好对外联络、后勤服务等工作。在电力企业改革不断深化的大背景下，加强办公室工作的创新，是摆在业内同仁面前共同的目标。本文结合工作实际，分析了电力企业办公室工作存在的主要问题，并针对问题，分别提出了日后创新式工作内容开展的方向和对策。
【关键词】电力企业；办公室工作；创新
一、电力企业办公室工作主要存在的问题分析
（一）管理制度尚待进一步规范
进一步规范化程序，提高工作效率，是办公室管理创新的根本出发点。但是就目前电力企业办公室管理工作现状分析，依然存在着许多不规范的地方。比如，许多电力企业加大了8小时紧急情况处理力度，但是对于8小时外紧急情况，就缺少相关必要的规定和应对措施。虽然许多电力企业都部署了值班工作，但是任然无法满足突发情况下处理需求。这些不规范的方面，一方面使得工作人员的负担增加，另一方面也降低了工作效率，既浪费了人力物力和财力，也没有达到预期的工作效果，已经影响了电力企业的公开形象。
（二）深层次服务不够
办公室工作的角色定位就是要做好综合性的工作，做好督察、调剂、搜集信息等琐碎但是重要的事情。目前电力企业的办公室人员在事务性工作中投入的精力较大，对于琐碎的工作做的不够到位，不能全面的为领导提供深层次服务，对提出的意见和建议不能恰到好处的谋在点子上，谋在关键处，不能充分发挥参谋助手的作用。
（三）人员素质亟待增强
电力企业办公室编制比较少，因为工作人员往往需要身兼数职，工作比较琐碎压力比较大，长期繁琐的工作导致很多办公人员工作积极性不高，做事凭借“经验主义”、“拿来主义”情况较多，甚至“想当然”或“闭门造车”，缺乏与兄弟单位的沟通：一些刚就任的年轻人，实践经验少，特别是对新设备、新技术了解不多，不会管理或不敢管理。
（四）协调的能力有待提高
办公室工作的主要职能之一就是做好组织协调工作，在管理的各个层面、渠道进行正确沟通。然而，目前，电力企业办公室工作人员的协调能力普遍有待提高。在工作中彼此推诿的现象时有发生，极大地增加了管理成本，制造了许多不必要的管理障碍。
二、提高电力企业办公室工作水平的主要对策
2.1加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度
电力企业改革首先就是要建立健全的规章制度，使得电力企业的管理有法可依有规可循。管理制度的设立要反应出办公室工作的规律和特点，要具有可行性，既要能够有效约束办公人员履行岗位职责也要保障办公人员的切实权利，保持员工工作热情和积极性。通过建立和健全办公室规章制度，可以使得办公室工作人员的行为有章可循，促使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化，从而更好地方发挥其职能。
2.2要创新服务理念
工作创新源于理念创新。当前，要针对新情况、新问题，树立以服务于经营工作为中心、带头贯彻电力企业的各项决策，弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考和实践，不断提高执行力和整体工作水平。要转变思维方式，从原来的“领导交办什么就办什么”向“怎样去办、怎样办好”转变。围绕中心工作，做好工作计划。保证工作有条不紊，落到实处。要强化效率意识。办公室是一个单位的综合部门，每个人的工作效率直接影响着整个单位的工作成效。因此，必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，强化雷厉风行的效率意识，努力降低各项服务工作中人、财、物的成本，营造严谨求实的工作氛围，实现效率和效益的有机统一。要强化协调意识。协调的目的在于统一认识，统一步调，严明纪律，避免日常工作中出现扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。
2.3积极推动管理工作创新
作为电力企业的办公室，除了处理日常事务，还要有谋大事、抓全局的创新理念。工作中，积极推动观点创新、理念创新、管理工作创新，对各部门间综合协调、综合决策、综合管理应投入更大的热情和精力。不能只注重眼前的工作，而缺少长远全局的观念。提高工作积极主动性，树立主动服务的意识，不断净化细化工作，具体可以从以下几个方面着手：首先，深入调查研究，广泛搜集信息，为领导层和决策层提供最真实的详尽的数据；其次，要做好信使和传达媒介，真实客观反映基层的情况，反映基层合理要求也是办公室工作的重要组成部分；此外，要不断学习和武装自己，认真学习和研究企业的相关文件，领悟感受企业的发展变革方向，不折不扣地履行上级领导布置的任务。
2.4创新服务机制，做好办公室的协调工作
服务机制的创新，是办公室工作创新的重要内容。要从建立和完善各项工作流程、标准和规范人手，进一步理顺关系，形成统一协调的工作程序，做到事事有人管，人人有专责，使每一项工作落到实处。创新服务机制必须处理好下面几对关系：
一是把握好全面与重点的关系。办公室工作人员应该有全局的眼光和意识，要培养高度的责任心。看待问题，要善于抓住主要矛盾和重点问题，鉴于办公室工作的琐碎和复杂的特点，办公室工作人员应该在工作精力上有所侧重，集中精力做好重点的政务工作。
二是把握好对上服务与对下服务的关系。办公室是上下级沟通的桥梁和媒介，工作人员要本着服务一致的态度，充当好媒介，遵从上级领导指令的同时，也要富有激情地为基层服务。对待上级，要本着服从但不盲从的宗旨，对待下级，要本着良好的服务态度，平和、真诚地对待同事，营造良好的和谐的工作氛围。
三要把握好内外关系，对外要争取支持协作，构建良好的合作关系，对内要争取团结。对待基层工作者，要深入了解他们的工作，并真诚地反应他们工作中的合理的问题；对待上级要加强联系沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告等方式汇报工作。
办公室协调工作主要包括以下几个方面：(一)文稿的协调。文稿的创作不是闭门造车的过程，要充分征求各个相关部门的意义，遇到意见不一致时，尽可能地通过协商来达成一致。(二)事务的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等，都需要办公室具体组织协调。(三)会务的协调。办公室工作人员要细致耐心，在安排会务时，从时间确定、参会人员人数确定、缺席人数、原因、文件起草等各个方面都要做出周详部署，确保会议的顺利进行。随着电力企业的发展，部门与部门之问、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往日益增多，协调的作用日益突出。只有充分重视协调工作，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为集团做好高质量的服务工作。
参考文献
[1]张洪兵.企业办公室工作管理探析[J].管理学家,2009,(6)．
[2]王晶.做好企业办公室工作之管窥[J].河北电力企业,2009,(7)．
【关键词】电力企业；办公室工作；创新
一、电力企业办公室工作主要存在的问题分析
（一）管理制度尚待进一步规范
进一步规范化程序，提高工作效率，是办公室管理创新的根本出发点。但是就目前电力企业办公室管理工作现状分析，依然存在着许多不规范的地方。比如，许多电力企业加大了8小时紧急情况处理力度，但是对于8小时外紧急情况，就缺少相关必要的规定和应对措施。虽然许多电力企业都部署了值班工作，但是任然无法满足突发情况下处理需求。这些不规范的方面，一方面使得工作人员的负担增加，另一方面也降低了工作效率，既浪费了人力物力和财力，也没有达到预期的工作效果，已经影响了电力企业的公开形象。
（二）深层次服务不够
办公室工作的角色定位就是要做好综合性的工作，做好督察、调剂、搜集信息等琐碎但是重要的事情。目前电力企业的办公室人员在事务性工作中投入的精力较大，对于琐碎的工作做的不够到位，不能全面的为领导提供深层次服务，对提出的意见和建议不能恰到好处的谋在点子上，谋在关键处，不能充分发挥参谋助手的作用。
（三）人员素质亟待增强
电力企业办公室编制比较少，因为工作人员往往需要身兼数职，工作比较琐碎压力比较大，长期繁琐的工作导致很多办公人员工作积极性不高，做事凭借“经验主义”、“拿来主义”情况较多，甚至“想当然”或“闭门造车”，缺乏与兄弟单位的沟通：一些刚就任的年轻人，实践经验少，特别是对新设备、新技术了解不多，不会管理或不敢管理。
（四）协调的能力有待提高
办公室工作的主要职能之一就是做好组织协调工作，在管理的各个层面、渠道进行正确沟通。然而，目前，电力企业办公室工作人员的协调能力普遍有待提高。在工作中彼此推诿的现象时有发生，极大地增加了管理成本，制造了许多不必要的管理障碍。
二、提高电力企业办公室工作水平的主要对策
2.1加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度
电力企业改革首先就是要建立健全的规章制度，使得电力企业的管理有法可依有规可循。管理制度的设立要反应出办公室工作的规律和特点，要具有可行性，既要能够有效约束办公人员履行岗位职责也要保障办公人员的切实权利，保持员工工作热情和积极性。通过建立和健全办公室规章制度，可以使得办公室工作人员的行为有章可循，促使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化，从而更好地方发挥其职能。
2.2要创新服务理念
工作创新源于理念创新。当前，要针对新情况、新问题，树立以服务于经营工作为中心、带头贯彻电力企业的各项决策，弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考和实践，不断提高执行力和整体工作水平。要转变思维方式，从原来的“领导交办什么就办什么”向“怎样去办、怎样办好”转变。围绕中心工作，做好工作计划。保证工作有条不紊，落到实处。要强化效率意识。办公室是一个单位的综合部门，每个人的工作效率直接影响着整个单位的工作成效。因此，必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，强化雷厉风行的效率意识，努力降低各项服务工作中人、财、物的成本，营造严谨求实的工作氛围，实现效率和效益的有机统一。要强化协调意识。协调的目的在于统一认识，统一步调，严明纪律，避免日常工作中出现扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。
2.3积极推动管理工作创新
作为电力企业的办公室，除了处理日常事务，还要有谋大事、抓全局的创新理念。工作中，积极推动观点创新、理念创新、管理工作创新，对各部门间综合协调、综合决策、综合管理应投入更大的热情和精力。不能只注重眼前的工作，而缺少长远全局的观念。提高工作积极主动性，树立主动服务的意识，不断净化细化工作，具体可以从以下几个方面着手：首先，深入调查研究，广泛搜集信息，为领导层和决策层提供最真实的详尽的数据；其次，要做好信使和传达媒介，真实客观反映基层的情况，反映基层合理要求也是办公室工作的重要组成部分；此外，要不断学习和武装自己，认真学习和研究企业的相关文件，领悟感受企业的发展变革方向，不折不扣地履行上级领导布置的任务。
2.4创新服务机制，做好办公室的协调工作
服务机制的创新，是办公室工作创新的重要内容。要从建立和完善各项工作流程、标准和规范人手，进一步理顺关系，形成统一协调的工作程序，做到事事有人管，人人有专责，使每一项工作落到实处。创新服务机制必须处理好下面几对关系：
一是把握好全面与重点的关系。办公室工作人员应该有全局的眼光和意识，要培养高度的责任心。看待问题，要善于抓住主要矛盾和重点问题，鉴于办公室工作的琐碎和复杂的特点，办公室工作人员应该在工作精力上有所侧重，集中精力做好重点的政务工作。
二是把握好对上服务与对下服务的关系。办公室是上下级沟通的桥梁和媒介，工作人员要本着服务一致的态度，充当好媒介，遵从上级领导指令的同时，也要富有激情地为基层服务。对待上级，要本着服从但不盲从的宗旨，对待下级，要本着良好的服务态度，平和、真诚地对待同事，营造良好的和谐的工作氛围。
三要把握好内外关系，对外要争取支持协作，构建良好的合作关系，对内要争取团结。对待基层工作者，要深入了解他们的工作，并真诚地反应他们工作中的合理的问题；对待上级要加强联系沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告等方式汇报工作。
办公室协调工作主要包括以下几个方面：(一)文稿的协调。文稿的创作不是闭门造车的过程，要充分征求各个相关部门的意义，遇到意见不一致时，尽可能地通过协商来达成一致。(二)事务的协调。如领导交办事项、会议决定事项、各种联系联络等，都需要办公室具体组织协调。(三)会务的协调。办公室工作人员要细致耐心，在安排会务时，从时间确定、参会人员人数确定、缺席人数、原因、文件起草等各个方面都要做出周详部署，确保会议的顺利进行。随着电力企业的发展，部门与部门之问、上级与下级之间、下级与上级之间的联系与交往日益增多，协调的作用日益突出。只有充分重视协调工作，才能在频繁的交往中，架起融洽关系的桥梁，为领导、为集团做好高质量的服务工作。
参考文献
[1]张洪兵.企业办公室工作管理探析[J].管理学家,2009,(6)．
[2]王晶.做好企业办公室工作之管窥[J].河北电力企业,2009,(7)．