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目前，在国内移动，固定、数据等各个通信领域，一是运营商之间的网络与硬件技术质量逐渐趋同。二是业务支撑能力趋于同质化，特别是计费的准确性和帐单的准确性方面也是趋于同质化。如果仅仅靠价格战的话，则是一种两败俱伤的局面，而且价格战也并不是吸引客户唯一的因素。所以，对于电倍业来说，最关键的问题就是如何提供优质贴身的服务。