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软件质量是软件的生命，然而下述这些问题普遍存在于当前我国的软件开发和维护过程中，严重影响了软件的质量水平和可靠性。一、软件开发过程中所面临的困境·软件产品是无形的，开发这样的产品，用户的需求在整个软件生命周期中都会发生变化，而在开发过程中缺乏这样一种对用户需求进行有效的追踪和管理的工具。·由于开发经费及开发时间的限制，不可能一次开发就解决所有问题，许多问题有待维护阶段解决，因此带来的是软件产品的不断升级，而维护和升级所必需的文档往往非常混乱。·开发商开发过程缺乏规范化的管理，