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目的 提高检验工作效率和质量,提高病人对医院的满意度.方法 建设检验信息系统,同时通过业务流程重组实现检验业务流程的优化.结果 有效减少了检验工作中的人工干预,降低了医疗差错,提高了检验工作的效率和病人的整体满意度.结论 建设检验信息系统、实施业务流程重组是医院提高工作效率、质量和满意度的有效措施.