电子商务遭遇诚信阻击之思考

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中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第十三次、第十四次中国互联网络发展状况统计报告显示,目前网上交易存在的最大问题是“产品质量、售后服务和厂商信用得不到保障”,两者的用户比例分别占总用户数的42.1%和43.8%;与此同时中国消费者协会发布的2003年全国投诉情况也显示,消费者对于互联网服务的投诉增幅异常惊人,2003年比2002年增长了117.5%。
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