印刷电商的路径选择

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  近几年,“电子商务”作为一种新型营销模式深受各大行业认可和接纳,尤其是中国的印刷行业。面对“加工末时代”的到来,一些印刷企业已经开始主动“触网”。电商,看起来很诱人,但具体要怎么做呢?
  对于传统印刷企业而言,开拓电子商务市场不外乎面临两种选择:一种是“自杀”,自己主动变革,自建研发团队,自建电子商务团队,自行开发产品,最后自己完成所有业务运营;另外一种是“他杀”,即借助已有网络印刷工具、技术,甚至第三方团队实现网络业务的运营,从而实现企业转型。
  选择“自杀”需要面对四个问题:一是企业自己给自己诊断,能否找到真正的问题;二是企业能否获得准确的行业资料和竞争对手数据;三是能否清楚辨别谁是竞争对手,谁是合作伙伴;四是新经济形势下,建立合适的商业模式更困难。因此“自杀”对于绝大多数的中小印刷企业来说,是不现实的。
  我在与印刷企业接触过程中,发现印企在战略制定和执行中存在许多问题。首先,传统业务模式遗留的负担太重,使企业无法抓住新形势下的发展机会;其次,印刷企业在网络竞争中,缺乏各个领域专业的人才,无法获得足够的知识,不能快速高效地积累起丰富的经验。印刷企业进入电子商务,并不是简单地搭建一个网站就能实现网络接单,这其中还涉及产品开发、网络推广、网站运营、网络服务、重复购买率等问题。如果企业不具备多方专业能力,结果可能适得其反,就好比一个人想自杀,但不明白自身致命点在哪里,稀里糊涂地就下了刀,却发现自杀不成反成自残。2012年的天猫年会上有数据表明:凡是由服务商来运营的网店,转化率是企业自己运营的两倍,表明了专业的人做专业的事,更靠谱些。
  “自杀”之路艰难,那“他杀”是否能帮助印刷企业实现战略转型,把握网络契机呢?这个还要回到问题本质上来,印刷企业的需要是什么?如何能让“他杀”解决当下网络印刷企业“触网”后的三大问题:产品、流量、转化率。
  有效果的“他杀”,首先印刷企业要在“产品”上做好规划,确定自己提供给客户的价值在哪里,因为产品是客户购买的首要因素,也是企业整合产业链的根本所在,成本决胜负,效率定乾坤。其次,印刷企业要确定如何给自己的网站带来“流量”,所谓流量就是企业如何营销,让自己的网站以低成本获得客户关注,营销的原则是条条大路通罗马,哪些才是自己合适的呢?最后,印刷企业要做内功,做好“转化率”,给客户好的体验,整个业务流程让客户感觉比线下的服务更简单、方便、便宜,客户才会不断购买我们的产品,给企业带来低成本下的高回报。这三个方面就是“他杀”的核心,这需要印刷企业掌握“他杀”的策略,逐步找到适合自己的电商思路并在企业内部培养出一批人才,最后独立自主发展,印企得以“凤凰涅槃”。
  如果没有清晰的目标愿景,没有明确的战略定位,在电子商务这个战场上就会迷失方向。我认为,在“只认第一”的电子商务时代,这两种模式选择关键在于恰当的时候选择恰当的模式,现在最重要的是先大刀阔斧地“杀入”,及时把握网络印刷发展机遇。
  (作者为商印网CEO)
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