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[摘要] 离退休职工是我们石化公司的宝贵财富，是传承企业政治、思想和文化的重要力量。本文探讨新形势下做好离退休管理工作的问题，并提出了相关建议。
[关键词] 离退休； 管理工作； 建议
[中图分类号] F241.34 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）21- 0073- 02
1 前 言
离退休管理工作是企业管理工作的重要组成部分。离退休职工是石化公司建设和发展的功臣和宝贵财富，公司历来十分重视离退休管理工作。多年来，公司坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照中央和集团公司党组的要求，切实加强和改进新时期离退休管理工作，推动了老同志政治生活待遇的全面落实，促进了离退休管理工作中热点难点问题的有效解决，实现了老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为。广大老同志忠于党和人民的事业，发挥自己的政治、经验和智慧优势，在不同的领域，以不同的方式，继续为实现公司新的奋斗目标作贡献，用心血和汗水续写着人生的绚丽篇章。广大老同志为石油工业做出的功绩，我们永远不能也不应该忘记。他们在长期的工作实践中形成的坚定的立场和信念、丰富的智慧和经验、崇高的精神和风范、优良的传统和作风永远值得我们传承和发扬。
在新时期，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步做好离退休管理及服务工作，是各级离退休管理工作部门的重要责任，同时也是离退休管理工作者义不容辞的职责。在新时期，离退休管理部门及离退休管理工作者要与时俱进，认真做好离退休管理工作。
下面就离退休管理工作谈一些粗浅的认识。
2 提高对离退休管理工作的认识
离退休职工在石化公司的建设和发展中，曾立下了汗马功劳，建立过丰功伟绩，他们是企业的宝贵财富，是传承企业政治、思想和文化的重要力量，在新中国社会主义革命和社会主义建设时期，他们自力更生，发奋图强，艰苦奋斗，在艰难困苦的条件下，艰苦朴素，兢兢业业地为新中国的建设和企业的发展忘我地工作，大公无私地奉献着自己的青春和力量，在各自的岗位上做出了不可磨灭的贡献。在社会主义现代化建设时期，他们解放思想，开拓进取，不居功自傲，仍发挥着重要作用。现在他们虽离开了工作岗位，但仍在关心企业大事，维护改革、开放、发展、稳定的大局。尊老敬老是中华民族的传统美德，“老吾老以及人之老”，做好离退休管理工作，前提是提高认识，即首先提高各级党、政领导对离退休管理工作重要性的认识，再提高具体从事离退休管理工作人员的思想认识，增强责任感、光荣感、使命感，做到党政上下统一认识。
做好新时期的离退休管理工作是一项重要政治任务，不抓不行，不抓好不行。各级领导干部和离退休管理工作者除了要掌握新时期离退休管理工作的指导思想和主要任务外，必须站在全局和战略的高度，充分认识做好离退休管理工作的重要性和紧迫性，使全社会都来关心和支持离退休管理工作，共创离退休管理工作的新局面。
（1） 离退休管理工作具有很强的政治性。“离退休干部”是中国革命的特殊产物，他们中间既有新中国的奠基人，也有改革开放的先驱者。这些同志离退休后，怎样使他们“基本政治待遇不变，生活待遇还要略为从优，并注意很好地发挥他们的作用”，这是党中央交给企业各级领导和离退休管理工作者的任务和职责。离退休管理工作不是中心，但影响中心；不是大局，但牵动大局。离退休职工队伍不稳定，全社会就不可能保持稳定，就会引发政治问题。由此可见，做好新时期的离退休管理工作，是一项政治性很强的工作。我们必须从讲政治的高度来理解和认识，把离退休管理工作当作一项重要工作切实抓紧抓好。
（2） 离退休管理工作具有很强的道德性。 中华民族有着几千年尊老敬老的传统美德，做好离退休管理工作，把这些“特殊群体”照顾好，正是為了弘扬中华民族的传统美德，同时符合“以德治国”方略思想。关心、照顾好离退休职工，让他们实现“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为），体现了党对离退休人员在政治上的关心和生活上的照顾，而党的温暖和中华传统美德，是通过广大离退休管理工作者“做好管理工作”来体现的。老干部工作的道德性，要求广大离退休管理工作者在工作中体现好“六心”（即热心、孝心、关心、诚心、耐心、细心）。
（3） 离退休管理工作具有很强的时效性。 大多数离退休人员已进入了高年龄、高发病、高死亡的“三高”时期。什么事都可以慢，但老同志的事不能慢。慢了，老同志们就没有时间享受。“做好新时期离退休人员管理工作”是刻不容缓的，要有只争朝夕的精神，雷厉风行的作风，对于每一项工作都要抓紧落实。要坚持与时俱进，树立全心全意为离退休职工服务的意识，事事高标准，处处严要求，把离退休职工的每一件事情办好办实。高标准、高质量、高效率地为离退休职工提供服务。
3 把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中
离退休管理工作是一项综合性的工作，任务重，难度大，要求高，是一项涉及全局的系统工程。面对人口老龄化以及由此带来的众多社会问题，我们需要认真做好此项工作。要搞好离退休管理工作必须做到组织落实、人员落实，这是搞好离退休管理工作的基础。要求管理人员政治上要成熟，思想品质要高尚，具有较强的管理能力。时代变了，管理人员的思想也应相应地发生变化。大多数离退休职工过去受过多年的传统教育，部分人员无疑会产生对今天社会的不理解、不明白的情况，甚至还有抵触情绪。因此，做离退休管理工作的同志一定要首先明确这一点。在实际工作中，既要关心他们，又要教育和帮助他们；既要倾注感情，对他们要有一颗热情服务的心，又要具有能够解决他们实际困难和问题的能力。做到权为离退休职工所用、情为离退休职工所系、利为离退休职工所谋。坚持以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，积极开展养老、教老、为老活动，落实、完善养老政策，营造养老环境，发展养老事业，研究养老理论，为开创离退休管理工作的新局面做出贡献。 实践科学发展观，要求我们把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中。以人为本是科学发展观的本质和核心，坚持以人为本，就是要坚持以离退休职工为本。在离退休管理工作中突出这一理念，就是要在落实离退休职工待遇时，让广大离退休职工真正共享改革发展成果，感受党和企业的关怀。
（1） 要提高境界。离退休管理工作体现着中华民族的传统美德，涉及我们党的服务宗旨和干部政策，彰显着社会主义制度的优越性，影响到改革发展稳定的大局。需要离退休管理工作者有更高的境界、更强的党性、更正的操守、更多的本领、更好的作风。需要大局意识、政策水平、管理艺术，需要细致入微， 需要奉献精神。
（2） 要深怀感情。为离退休职工服务，有没有感情，所说的话、所做的事，其效果有很大的反差。有些事情没办好，不是条件不具备，不是缺少能力，而是没有动真情，没有用心去做。我们要始终做到尊重、学习、关心和爱护老同志，深怀感情地做好离退休管理工作。
（3） 要改进方法。要按照“让组织放心、让离退休职工满意”的要求，深入了解和解决离退休职工最关心、最直接、最现实的问题，坚持以人为本的工作理念，优质高效地为老同志服务。要加强思想沟通和心理疏导工作；要创造条件、提供平台，让老同志有所为；要策划有意义、受欢迎的各种活动，促进老同志身心健康。
4 增强创新意识，强化改进提高
创新是各项工作永葆活力的源泉，在新形势下，离退休管理工作面临新情况、新问题，我们的思想和行动不能停滞不前。要全面贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观理论，坚持与时俱进，立足实际，进一步解放思想，积极探索新时期离退休管理工作的新思路、新方法和新途径。我们提倡的工作创新，不是一个绝对的概念，而是相对而言的观点。创新可以是想别人所未想、为别人所未为；也可以是在前人的基础上有所改进、有所提高、有所突破。只要我們克服安于现状的思想情绪，树立开拓创新的时代意识，选准工作的突破口，大胆进行实践，就会推动离退休管理工作不断创新，就会把离退休管理工作做得更活、更实、更好。
大多数离退休老同志有多年的工作经验，有高度的政治觉悟，有敏锐的头脑。既要尊重老同志的意见和建议，又要给他们讲明政策，讲明中央和企业的有关精神和规定；既要关心他们的生活、又要侧重教育、开导他们。教育问题搞好了，其他问题就好解决了。作为离退休管理部门及管理工作者，要经常组织他们学习党的基本知识及党中央在新时期的政策要求和基本理论，特别是学好邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观理论，使离退休老同志接受新思想、新观念、新事物，使他们跟上时代的步伐，不掉队不滑坡，永远保持革命青春，永远保持革命晚节，永远保持革命斗志。要充分发挥老同志的特长，发挥他们的余热作用。虽然他们人离了岗位，但是他们仍然关心国家大事及企业的建设和发展，要大胆支持他们自愿发挥余热的想法，发挥他们艰苦朴素的革命精神，努力为他们发挥余热创造机会，调动老同志的积极性，为企业的建设和发展再创佳绩，使他们愉快地度过晚年。
5 增强服务意识，强化自身建设
《中华人民共和国老年人权益保障法》明确规定，离退休人员有参加社会发展的权利，对于离退休人员的作用和价值给予了法律上的肯定。当前，公司要以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指导，以落实好两个待遇为中心，宣传好党的方针政策。落实好责任制，开创工作新局面。做到对待老同志要满腔热忱，说知心话，主动服务，关心爱护。所谓热忱接待、说知心话，就是离退休老同志有事或遇到什么困难，找到了组织上。具体部门要热情接待，耐心听取他们的情况，及时安排和处理好相关问题。要说知心话，讲事实，做好解释和解决问题工作。如有的老同志对有些问题不太了解或不能理解，提出一些看法，这是正常现象，要做好耐心细致的解释工作，使老同志能愉快地接受。作为离退休管理工作部门一定要掌握了解离退休人员的情况，知道他们想什么、要求什么、希望什么。特别是身体多病和家庭生活存在着一定困难而又不愿给组织添麻烦的老同志，组织上更要给予关心照顾，要急离退休人员之所急，想离退休人员之所想，主动帮助离退休人员克服生活中存在的困难，让他们感到组织上的温暖，让他们知道他们过去在艰难困苦的情况下为企业做出的贡献，今天的人们没有忘记，让他们知道人们今天对他们的关心和爱护，就是对他们过去的感谢。只有主动服务才能解决好老同志的问题，只有主动工作才能找到工作的切入点。
离退休管理工作从总体上讲是一项管理和服务工作。开展离退休管理工作效果如何，关键看我们服务的质量和水平怎么样。服务贯穿于离退休管理工作的始终，涉及离退休管理工作的方方面面，是离退休管理工作永恒的主题。说到底，离退休管理工作者是离退休人员的管理员、服务员。当好他们的服务员，就要对离退休人员有感情、有热情、有真情，努力成为他们的贴心人、知心人。所以，我们要学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，联系离退休管理工作，抓好离退休管理工作部门的自身建设，全心全意为老同志服务，把老同志的政治、生活待遇落实好，把他们的突出问题解决好，真正使离退休管理工作部门成为“离退休职工之家”。离退休管理工作者心里要装着离退休职工，把他们的冷暖时刻挂在心上，想他们之所想，急他们之所急，真心诚意为他们排忧解难，把党的温暖和领导的关心送到离退休人员的心坎上。 在实践工作中，每一名离退休管理工作者都要做到“一帮、二及时、三必访”：“一帮”即在离退休人员患病或有困难时要帮助办理有关事情；“二及时”即及时掌握信息，及时了解问题；“三必访”即患病必访，有困难必访，逢年过节必访。而且要把离退休人员反映的问题进行分类，查找有关政策性文件，询问相关部门，使离退休人员反映的问题及时得到解决，并形成制度。这样，才能做好新时期离退休管理工作。同时每一位离退休管理工作者都要努力争当学习型的工作者，把学习当作一种责任、一种追求，勤于钻研，善于思考，勇于实践，用强烈的事业心和责任感学好理论、学好业务；要以“八要”为准则，即要坚定信念、要勇于创新、要尊老敬老、要优质服务、要照章办事、要廉洁自律、要诚信待人、要乐于奉献。从而进一步规范自己的言行，树立起离退休管理队伍新形象。
总之，要搞好离退休管理工作，使离退休职工老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。使他们既有强健的身体，又有多姿多彩的文化生活。只要认真总结经验，提高对离退休管理工作的认识 ，把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中，增强服务意识、创新意识，就一定能开创离退休管理工作的新局面。
[关键词] 离退休； 管理工作； 建议
[中图分类号] F241.34 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）21- 0073- 02
1 前 言
离退休管理工作是企业管理工作的重要组成部分。离退休职工是石化公司建设和发展的功臣和宝贵财富，公司历来十分重视离退休管理工作。多年来，公司坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照中央和集团公司党组的要求，切实加强和改进新时期离退休管理工作，推动了老同志政治生活待遇的全面落实，促进了离退休管理工作中热点难点问题的有效解决，实现了老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为。广大老同志忠于党和人民的事业，发挥自己的政治、经验和智慧优势，在不同的领域，以不同的方式，继续为实现公司新的奋斗目标作贡献，用心血和汗水续写着人生的绚丽篇章。广大老同志为石油工业做出的功绩，我们永远不能也不应该忘记。他们在长期的工作实践中形成的坚定的立场和信念、丰富的智慧和经验、崇高的精神和风范、优良的传统和作风永远值得我们传承和发扬。
在新时期，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步做好离退休管理及服务工作，是各级离退休管理工作部门的重要责任，同时也是离退休管理工作者义不容辞的职责。在新时期，离退休管理部门及离退休管理工作者要与时俱进，认真做好离退休管理工作。
下面就离退休管理工作谈一些粗浅的认识。
2 提高对离退休管理工作的认识
离退休职工在石化公司的建设和发展中，曾立下了汗马功劳，建立过丰功伟绩，他们是企业的宝贵财富，是传承企业政治、思想和文化的重要力量，在新中国社会主义革命和社会主义建设时期，他们自力更生，发奋图强，艰苦奋斗，在艰难困苦的条件下，艰苦朴素，兢兢业业地为新中国的建设和企业的发展忘我地工作，大公无私地奉献着自己的青春和力量，在各自的岗位上做出了不可磨灭的贡献。在社会主义现代化建设时期，他们解放思想，开拓进取，不居功自傲，仍发挥着重要作用。现在他们虽离开了工作岗位，但仍在关心企业大事，维护改革、开放、发展、稳定的大局。尊老敬老是中华民族的传统美德，“老吾老以及人之老”，做好离退休管理工作，前提是提高认识，即首先提高各级党、政领导对离退休管理工作重要性的认识，再提高具体从事离退休管理工作人员的思想认识，增强责任感、光荣感、使命感，做到党政上下统一认识。
做好新时期的离退休管理工作是一项重要政治任务，不抓不行，不抓好不行。各级领导干部和离退休管理工作者除了要掌握新时期离退休管理工作的指导思想和主要任务外，必须站在全局和战略的高度，充分认识做好离退休管理工作的重要性和紧迫性，使全社会都来关心和支持离退休管理工作，共创离退休管理工作的新局面。
（1） 离退休管理工作具有很强的政治性。“离退休干部”是中国革命的特殊产物，他们中间既有新中国的奠基人，也有改革开放的先驱者。这些同志离退休后，怎样使他们“基本政治待遇不变，生活待遇还要略为从优，并注意很好地发挥他们的作用”，这是党中央交给企业各级领导和离退休管理工作者的任务和职责。离退休管理工作不是中心，但影响中心；不是大局，但牵动大局。离退休职工队伍不稳定，全社会就不可能保持稳定，就会引发政治问题。由此可见，做好新时期的离退休管理工作，是一项政治性很强的工作。我们必须从讲政治的高度来理解和认识，把离退休管理工作当作一项重要工作切实抓紧抓好。
（2） 离退休管理工作具有很强的道德性。 中华民族有着几千年尊老敬老的传统美德，做好离退休管理工作，把这些“特殊群体”照顾好，正是為了弘扬中华民族的传统美德，同时符合“以德治国”方略思想。关心、照顾好离退休职工，让他们实现“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为），体现了党对离退休人员在政治上的关心和生活上的照顾，而党的温暖和中华传统美德，是通过广大离退休管理工作者“做好管理工作”来体现的。老干部工作的道德性，要求广大离退休管理工作者在工作中体现好“六心”（即热心、孝心、关心、诚心、耐心、细心）。
（3） 离退休管理工作具有很强的时效性。 大多数离退休人员已进入了高年龄、高发病、高死亡的“三高”时期。什么事都可以慢，但老同志的事不能慢。慢了，老同志们就没有时间享受。“做好新时期离退休人员管理工作”是刻不容缓的，要有只争朝夕的精神，雷厉风行的作风，对于每一项工作都要抓紧落实。要坚持与时俱进，树立全心全意为离退休职工服务的意识，事事高标准，处处严要求，把离退休职工的每一件事情办好办实。高标准、高质量、高效率地为离退休职工提供服务。
3 把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中
离退休管理工作是一项综合性的工作，任务重，难度大，要求高，是一项涉及全局的系统工程。面对人口老龄化以及由此带来的众多社会问题，我们需要认真做好此项工作。要搞好离退休管理工作必须做到组织落实、人员落实，这是搞好离退休管理工作的基础。要求管理人员政治上要成熟，思想品质要高尚，具有较强的管理能力。时代变了，管理人员的思想也应相应地发生变化。大多数离退休职工过去受过多年的传统教育，部分人员无疑会产生对今天社会的不理解、不明白的情况，甚至还有抵触情绪。因此，做离退休管理工作的同志一定要首先明确这一点。在实际工作中，既要关心他们，又要教育和帮助他们；既要倾注感情，对他们要有一颗热情服务的心，又要具有能够解决他们实际困难和问题的能力。做到权为离退休职工所用、情为离退休职工所系、利为离退休职工所谋。坚持以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，积极开展养老、教老、为老活动，落实、完善养老政策，营造养老环境，发展养老事业，研究养老理论，为开创离退休管理工作的新局面做出贡献。 实践科学发展观，要求我们把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中。以人为本是科学发展观的本质和核心，坚持以人为本，就是要坚持以离退休职工为本。在离退休管理工作中突出这一理念，就是要在落实离退休职工待遇时，让广大离退休职工真正共享改革发展成果，感受党和企业的关怀。
（1） 要提高境界。离退休管理工作体现着中华民族的传统美德，涉及我们党的服务宗旨和干部政策，彰显着社会主义制度的优越性，影响到改革发展稳定的大局。需要离退休管理工作者有更高的境界、更强的党性、更正的操守、更多的本领、更好的作风。需要大局意识、政策水平、管理艺术，需要细致入微， 需要奉献精神。
（2） 要深怀感情。为离退休职工服务，有没有感情，所说的话、所做的事，其效果有很大的反差。有些事情没办好，不是条件不具备，不是缺少能力，而是没有动真情，没有用心去做。我们要始终做到尊重、学习、关心和爱护老同志，深怀感情地做好离退休管理工作。
（3） 要改进方法。要按照“让组织放心、让离退休职工满意”的要求，深入了解和解决离退休职工最关心、最直接、最现实的问题，坚持以人为本的工作理念，优质高效地为老同志服务。要加强思想沟通和心理疏导工作；要创造条件、提供平台，让老同志有所为；要策划有意义、受欢迎的各种活动，促进老同志身心健康。
4 增强创新意识，强化改进提高
创新是各项工作永葆活力的源泉，在新形势下，离退休管理工作面临新情况、新问题，我们的思想和行动不能停滞不前。要全面贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观理论，坚持与时俱进，立足实际，进一步解放思想，积极探索新时期离退休管理工作的新思路、新方法和新途径。我们提倡的工作创新，不是一个绝对的概念，而是相对而言的观点。创新可以是想别人所未想、为别人所未为；也可以是在前人的基础上有所改进、有所提高、有所突破。只要我們克服安于现状的思想情绪，树立开拓创新的时代意识，选准工作的突破口，大胆进行实践，就会推动离退休管理工作不断创新，就会把离退休管理工作做得更活、更实、更好。
大多数离退休老同志有多年的工作经验，有高度的政治觉悟，有敏锐的头脑。既要尊重老同志的意见和建议，又要给他们讲明政策，讲明中央和企业的有关精神和规定；既要关心他们的生活、又要侧重教育、开导他们。教育问题搞好了，其他问题就好解决了。作为离退休管理部门及管理工作者，要经常组织他们学习党的基本知识及党中央在新时期的政策要求和基本理论，特别是学好邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观理论，使离退休老同志接受新思想、新观念、新事物，使他们跟上时代的步伐，不掉队不滑坡，永远保持革命青春，永远保持革命晚节，永远保持革命斗志。要充分发挥老同志的特长，发挥他们的余热作用。虽然他们人离了岗位，但是他们仍然关心国家大事及企业的建设和发展，要大胆支持他们自愿发挥余热的想法，发挥他们艰苦朴素的革命精神，努力为他们发挥余热创造机会，调动老同志的积极性，为企业的建设和发展再创佳绩，使他们愉快地度过晚年。
5 增强服务意识，强化自身建设
《中华人民共和国老年人权益保障法》明确规定，离退休人员有参加社会发展的权利，对于离退休人员的作用和价值给予了法律上的肯定。当前，公司要以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指导，以落实好两个待遇为中心，宣传好党的方针政策。落实好责任制，开创工作新局面。做到对待老同志要满腔热忱，说知心话，主动服务，关心爱护。所谓热忱接待、说知心话，就是离退休老同志有事或遇到什么困难，找到了组织上。具体部门要热情接待，耐心听取他们的情况，及时安排和处理好相关问题。要说知心话，讲事实，做好解释和解决问题工作。如有的老同志对有些问题不太了解或不能理解，提出一些看法，这是正常现象，要做好耐心细致的解释工作，使老同志能愉快地接受。作为离退休管理工作部门一定要掌握了解离退休人员的情况，知道他们想什么、要求什么、希望什么。特别是身体多病和家庭生活存在着一定困难而又不愿给组织添麻烦的老同志，组织上更要给予关心照顾，要急离退休人员之所急，想离退休人员之所想，主动帮助离退休人员克服生活中存在的困难，让他们感到组织上的温暖，让他们知道他们过去在艰难困苦的情况下为企业做出的贡献，今天的人们没有忘记，让他们知道人们今天对他们的关心和爱护，就是对他们过去的感谢。只有主动服务才能解决好老同志的问题，只有主动工作才能找到工作的切入点。
离退休管理工作从总体上讲是一项管理和服务工作。开展离退休管理工作效果如何，关键看我们服务的质量和水平怎么样。服务贯穿于离退休管理工作的始终，涉及离退休管理工作的方方面面，是离退休管理工作永恒的主题。说到底，离退休管理工作者是离退休人员的管理员、服务员。当好他们的服务员，就要对离退休人员有感情、有热情、有真情，努力成为他们的贴心人、知心人。所以，我们要学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观，联系离退休管理工作，抓好离退休管理工作部门的自身建设，全心全意为老同志服务，把老同志的政治、生活待遇落实好，把他们的突出问题解决好，真正使离退休管理工作部门成为“离退休职工之家”。离退休管理工作者心里要装着离退休职工，把他们的冷暖时刻挂在心上，想他们之所想，急他们之所急，真心诚意为他们排忧解难，把党的温暖和领导的关心送到离退休人员的心坎上。 在实践工作中，每一名离退休管理工作者都要做到“一帮、二及时、三必访”：“一帮”即在离退休人员患病或有困难时要帮助办理有关事情；“二及时”即及时掌握信息，及时了解问题；“三必访”即患病必访，有困难必访，逢年过节必访。而且要把离退休人员反映的问题进行分类，查找有关政策性文件，询问相关部门，使离退休人员反映的问题及时得到解决，并形成制度。这样，才能做好新时期离退休管理工作。同时每一位离退休管理工作者都要努力争当学习型的工作者，把学习当作一种责任、一种追求，勤于钻研，善于思考，勇于实践，用强烈的事业心和责任感学好理论、学好业务；要以“八要”为准则，即要坚定信念、要勇于创新、要尊老敬老、要优质服务、要照章办事、要廉洁自律、要诚信待人、要乐于奉献。从而进一步规范自己的言行，树立起离退休管理队伍新形象。
总之，要搞好离退休管理工作，使离退休职工老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。使他们既有强健的身体，又有多姿多彩的文化生活。只要认真总结经验，提高对离退休管理工作的认识 ，把以人为本的理念贯穿于离退休管理工作中，增强服务意识、创新意识，就一定能开创离退休管理工作的新局面。