【摘 要】
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2001年7月6日,笔者应邀出席NCR的Teradata数据仓库年度大会。会议期间,笔者与《客户关系管理——加速利润和优势提升》一书的作者Swift先生有如下对话: “我感觉翻译你这本C
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2001年7月6日,笔者应邀出席NCR的Teradata数据仓库年度大会。会议期间,笔者与《客户关系管理——加速利润和优势提升》一书的作者Swift先生有如下对话: “我感觉翻译你这本CRM专著的确挺难的。” 我想诉苦。 “你认为CRM很难吗?”他答非所问地反问,并有进攻性。
July 6, 2001, I was invited to attend NCR Teradata data warehouse annual meeting. During the meeting, I talked to Mr. Swift, author of “Customer Relationship Management - Accelerating Profits and Advantages,” as follows: “I feel quite difficult to translate your CRM monograph.” I want to complain. “Do you think CRM is hard?” He asked non-questioningly and aggressively.
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