【摘 要】
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目的:探索赏识理论管理方法在改善医院内科医疗服务质量中的实践作用。方法:医院2018年4月~2020年5月的150例内科老年患者被选为研究对象,随机抽取并将其分为观察组和对照组两组,各75例。对照组采用常规管理方法。观察组采用赏识理论管理方法。比较两组不同管理方法患者中护理纠纷发生的情况,通过调查量表调查患者对内科医疗服务质量的满意度。结果:观察组护理纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。观察组护理态度满意度、护理技术满意度、沟通方式满意度高于对照组(P<0.05)。结论:医院内科实施赏识理论
【机 构】
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浙江省湖州市南浔区医疗集团双林院区
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目的:探索赏识理论管理方法在改善医院内科医疗服务质量中的实践作用。方法:医院2018年4月~2020年5月的150例内科老年患者被选为研究对象,随机抽取并将其分为观察组和对照组两组,各75例。对照组采用常规管理方法。观察组采用赏识理论管理方法。比较两组不同管理方法患者中护理纠纷发生的情况,通过调查量表调查患者对内科医疗服务质量的满意度。结果:观察组护理纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。观察组护理态度满意度、护理技术满意度、沟通方式满意度高于对照组(P<0.05)。结论:医院内科实施赏识理论
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