院外急救中常见的护患纠纷因素分析与防范对策

• 作 者: 刘菁 颜丽婷 谢萍
• 机 构: 福建省泉州市急救指挥中心指挥调度科
• 出 处: 中国急救复苏与灾害医学杂志
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 院外急救 护患纠纷 防范对策

院外急救现场复杂多变,患者年龄跨度大,健康基础不同,病情、伤情错综复杂,对大多数患者需采取救护措施[1].由于受现场环境条件的限制,加之患者及家属心情焦虑,情绪波动大,护士的言语及操作稍有不慎,容易引起护患纠纷.笔者结合10年来的院外救护经验,对一些常见的护患纠纷因素进行分析,探讨防范的对策.现报告如下.