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【摘 要】
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服务的标准是使客人满意,服务的最高境界是让顾客惊喜和感动。如何做到使客人从满意到惊喜再到感动,并且持续地保持和弘扬这一服务理念,使服务理念渗透到每一名员工的心灵中,
【机 构】
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中石化西北石油局有限公司北京塔河宾馆
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2019年16期
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