浅谈医院收费窗口员工绩效考核

来源 :江苏卫生事业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:heshang9994
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目前我院收费窗口员工绩效分配以工作量计件为基础,在成本核算和奖惩方面存在不足。完善收费窗口员工绩效考核,对规范收费窗口员工行为,提升员工服务意识和服务质量,获得更高患者满意度,最终提升医院形象,具有重要意义。1确立绩效考核理念成立常态化的考核机构收费窗口的工作与“医患”直接接触,重要性与必要性不言而喻,作为领导应该不断引导员工树立工作荣誉感、责任感和归属感,才能有利于提升医院整体形象。加强绩效考核管理机制是提升员工服务质量和效率,合理配置人力资源的重要途径,建议由院分管领导担任绩效考核领导小组组长,由财务
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