【摘 要】
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对于商业银行来说,如果从经济学的角度进行分析,客户关系管理和差别化服务的实行是非常必要的,而且是也是切实可行的。客户关系管理和差别化服务是相互依存的,要想实现商业银
【机 构】
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中国工商银行股份有限公司电子银行中心,
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对于商业银行来说,如果从经济学的角度进行分析,客户关系管理和差别化服务的实行是非常必要的,而且是也是切实可行的。客户关系管理和差别化服务是相互依存的,要想实现商业银行的差别化服务,就要积极的开展客户关系管理,实行经理制度,而要想实现商业银行的客户关系管理,也要对差别化服务引起重视。因此,本文将商业银行的客户关系管理以及差别化服务作为重点,对其进行了详细的分析,希望促进商业银行的持续发展。
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