【摘 要】
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<正> 柯达的成功建立在三个支柱上:客户至上、以变应变并使其为我所用、身体力行的价值观。而所有的支柱都建立在这样一个基础之上…弃繁从简。成立伊始,柯达的根基就是弃繁
【机 构】
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柯达公司; 清华大学经济管理学院;
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<正> 柯达的成功建立在三个支柱上:客户至上、以变应变并使其为我所用、身体力行的价值观。而所有的支柱都建立在这样一个基础之上…弃繁从简。成立伊始,柯达的根基就是弃繁从简,无论在产品研发方面,还是在领导和管理员工方面,一直是柯达的准则。早在一个世纪前,柯达的创始人、世界闻名的大众摄影之父乔治·伊士曼就奠定了这个基础。伊士曼创造了相机和胶卷,并设计了冲洗和打印负片的体系。最重要的是,他让摄影变得简单方便,从而走进了寻常百姓家。这种理念体现在他创造的一句著名口号中,而这句一个世纪前创造的口号直到今天仍然在指导着我们对客户的专注态度:"你只要按下按钮,其余的都交给我们。"从名称中体现的客户至上无论做什么事情,伊士曼都抱着客户至上的态度,而这种对待客户的专注态度也始终贯彻着弃繁从简的思路,甚至我们公司的名字——"柯达",也是源于他的一个愿望,那就是创造一个在任何语言当中都不存在,但是在任何语言中都容易上口的名字。
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