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义工的社会认同作为最重要的公共行政理念和价值观准则,具有维护社会稳定、促进社会文明、增进社会福利、实现社会公平、建构社会资本、倡导社会融合等重要功能。研究义工的社会认同,有助于深入挖掘公民精神,为志愿服务的日常化、制度化、持续化提供有益思考。影响义工社会认同的因素主要有:人们对义工的认知错误;义工本身的内在特质;志愿活动的行政指导;志愿服务舆论宣传不力等,并提出相应的对策和建议。