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随着医学模式的转变，病人不仅需要高超的医疗技能，舒适的就医环境，更需要被理解、被尊重、被照护，然而这就需要架构一条情感交流与传递的桥梁一护患沟通，以进一步融洽护患关系，促进彼此问的理解与信任，最终达成共识，协同完成一系列的医疗护理活动，而沟通的价值也在于满足病人的需要、医学发展的需要、社会进步的需要。为了更好地提高我院护理服务水平和服务质量，