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随着地方经济不断发展，用电户数持续增多，用电量越来越大，压在供电所员工肩上的担子也越来越重，随之而来的是在少数员工的思想上产生了畏难情绪、厌烦情绪。特别是电费回收工作，因人员少，如期完成电费回收任务存在很大困难。在日常的催收工作中，难免会遇到“老油条”“钉子户”等一些特殊客户，如何运用有效的方法如期回收电费？如何规避客户电费交纳与供电企业资金回收之间的矛盾？如何做好电费回收与优质服务深层次结合？