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结合福建电力营销业务应用系统运行维护的实际情况，借鉴IT基础设施知识库（informationtechnologyinfrustruc—turelibrary，ITIL）方法论，从流程、技术、人员等方面研究了省级集中信息系统的运行维护特点，提出了以健全的管理制度为基础，以规范的运行维护流程为支撑，建立高效的运行维护团队，将运行维护工作规范化、程序化的管理措施。