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护理团队是医院里最能体现关怀、服务的岗位。作者介绍了东阳市人民医院护理部以暖心为导向,在提高服务水平、打造暖心护士方面的实践做法。通过分析目前优质服务实施的瓶颈,构建结构化的服务培训以及持续的效果追踪体系,从而提升服务品质,提高患者满意度。
基于提升患者感受理念的护理服务体系构建与评价
【摘 要】
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护理团队是医院里最能体现关怀、服务的岗位。作者介绍了东阳市人民医院护理部以暖心为导向,在提高服务水平、打造暖心护士方面的实践做法。通过分析目前优质服务实施的瓶颈,
【机 构】
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东阳市人民医院/温州医科大学附属东阳医院
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2020年5期
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