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面对全球经济一体化为趋势，市场经济为导向的今天，成品油零售市场竞争日趋激烈，行业利润水平呈下降趋势，石油公司的兼并与重组频繁，一些小的加油站被迫关闭，及时了解加油站经营管理的发展趋势，结合自身特点，确定新的发展战略和策略，并采取积极措施，应对挑战，以在成品油零售市场利于不败之地。
1 加油站行业发展的规律
100多年前，雪佛龙公司的前身美国加州标准石油公司建成了世界上第一座加油站。纵观这100多年的加油站发展史，加油站行业发展共分为四个阶段：
（1）起始上升阶段
开始建设单站，相关设备、管理开始发展。
（2）快速上升阶段
由于经营成品油批零差价大、利润丰厚，投资商受利益驱动，大力投资兴建加油站，数量急剧增加。
（3）下降阶段
加油站总量过剩、分布不合理、利润空间下降，不同加油站主体间的兼并与重组频繁，大型多功能加油站迅速崛起，一些小型加油站被迫关闭，加油站数量减少，成品油零售市场竞争日益激烈。
（4）平稳阶段
加油站行业日趋成熟，设备信息化、自动化程度高，逐步实现精细化管理，规模趋于大型化，经营主体趋于集中化，服务趋于多元化，加油站数量相对稳定。
2 加油站的内涵
加油站的基本任务是给各种车加油，是车的“粮站”。然而随着生活节奏的加快，便利性与快捷性是顾客对加油服务的基本要求。顾客希望在一个地方能实现多种消费，能享受到各种服务，这就促使加油站非油业务的发展，让加油站成为“车、人补给站”。在加油站竞争日趋激烈、油品销售利润下降的情况下，石油公司为了生存和获得竞争优势，就必须想办法提高管理效率并降低油品运营成本，积极发展非油业务，调整经营方式。
3 实现设备、服务自助化、信息化
近年来，越来越多的加油站采用自助式加油机，通过自助式加油降低加油站人工成本，还可以克服传统的人工服务方式下，过程难以控制，服务效果和质量难以量化、以及“一对一”服务效率低下，容易造成排队和顾客满意率下降的缺陷。越来越多的油品运营商开始采用网络自动化管理控制系统，通过配送管理和优化库存等手段减少油品仓储和运输环节的损耗。如：在储油罐上安装自动液位计量监测系统，系统随时提供库存量数据，为加油站提供自动化的油品的进、销、存管理。采用探棒与系统进行连接，以实现库存管理的自动化。许多油品配送公司还装设卫星行车监控系统。可实时接收油罐车位置、行车速度等信息，也能让加油站掌握运送时间、控制库存量。
4 非油业务的发展
越来越多的加油站开始兼营如：便利店、餐饮、百货、工艺纪念品以及汽车用品、汽车检维修、汽车美容、车辆出租、银行服务、邮局服务、旅游信息服务、网吧等。成品油零售业与传统商业的逐步融合，使加油站成为加油、休闲、娱乐、购物、就餐、汽车保养与车辆检维修等为一体的综合性服务场所。通过调整经营方式，不但为加油站提升盈利能力和抗风险能力、扩大自己的市场份额、成为企业新的利润增长点，而且在方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。
在引入非油业务的过程中，石油公司要以市场为导向，因地制宜。根据当地的经济状况、客户群体、消费习惯、购买能力等具体情况，确定非油业务设立的规模、档次、商品品种和服务内容。传统的石油公司往往难以按照市场的需要对各种非油业务独立实施专业化的品牌管理。因此，通过战略合作引入外部专业化品牌，或者设立从属于公司品牌的专业化子品牌，就成为石油公司发展非油业务的基本选择。例如：在法国，RP公司与法国最大的零售企业家乐福建立合作关系，有效地实现油品销售与非油品销售两项业务的双重增长。
5 重视品牌形象和品牌管理
虽然经营模式多元化，但品牌管理尤为重要，这是维护加油站和石油公司的形象基础。对承包加盟者的管理要非常严格，应制定详细的相关文件，不但要求承包人有足够的保证金，而且较强的管理能力。在营销策略上，加油站和承包加盟者应采取统一互动的营销策略。在服务上，应建立综合的服务体系，坚持物美价廉与优质服务的原则，为消费者提供全面、完善、便利而快捷的服务。如国外石油公司对加油站和便利店实行一体化经营，统一管理，统一形象标识，统一规划设计，统一配送。
在成品油零售市场经济快速发展的今天，顺应行业发展趋势，从自身能力和区域经济发展的实际需要出发，推进加油站建设和发展，获得竞争优势。切忌贪大求全，一哄而上，造成浪费。满足需求、适者生存，是商业社会不变的法则。
参考文献：
[1]庄兴稼等.油品储运系统自动化.第1版.北京：烃加工出版社，1989
[2]田景惠.国外加油站的发展趋势及其对我们的启示.加油站管理网，2012
[3]程兴华.从绿色环保看加油站设备的发展趋势.石油商技，2000
[4]刘国训.国外加油站管理的发展趋势及过我国加油站经营管理的启示.石油库与加油站，第14卷第7期，2005
1 加油站行业发展的规律
100多年前，雪佛龙公司的前身美国加州标准石油公司建成了世界上第一座加油站。纵观这100多年的加油站发展史，加油站行业发展共分为四个阶段：
（1）起始上升阶段
开始建设单站，相关设备、管理开始发展。
（2）快速上升阶段
由于经营成品油批零差价大、利润丰厚，投资商受利益驱动，大力投资兴建加油站，数量急剧增加。
（3）下降阶段
加油站总量过剩、分布不合理、利润空间下降，不同加油站主体间的兼并与重组频繁，大型多功能加油站迅速崛起，一些小型加油站被迫关闭，加油站数量减少，成品油零售市场竞争日益激烈。
（4）平稳阶段
加油站行业日趋成熟，设备信息化、自动化程度高，逐步实现精细化管理，规模趋于大型化，经营主体趋于集中化，服务趋于多元化，加油站数量相对稳定。
2 加油站的内涵
加油站的基本任务是给各种车加油，是车的“粮站”。然而随着生活节奏的加快，便利性与快捷性是顾客对加油服务的基本要求。顾客希望在一个地方能实现多种消费，能享受到各种服务，这就促使加油站非油业务的发展，让加油站成为“车、人补给站”。在加油站竞争日趋激烈、油品销售利润下降的情况下，石油公司为了生存和获得竞争优势，就必须想办法提高管理效率并降低油品运营成本，积极发展非油业务，调整经营方式。
3 实现设备、服务自助化、信息化
近年来，越来越多的加油站采用自助式加油机，通过自助式加油降低加油站人工成本，还可以克服传统的人工服务方式下，过程难以控制，服务效果和质量难以量化、以及“一对一”服务效率低下，容易造成排队和顾客满意率下降的缺陷。越来越多的油品运营商开始采用网络自动化管理控制系统，通过配送管理和优化库存等手段减少油品仓储和运输环节的损耗。如：在储油罐上安装自动液位计量监测系统，系统随时提供库存量数据，为加油站提供自动化的油品的进、销、存管理。采用探棒与系统进行连接，以实现库存管理的自动化。许多油品配送公司还装设卫星行车监控系统。可实时接收油罐车位置、行车速度等信息，也能让加油站掌握运送时间、控制库存量。
4 非油业务的发展
越来越多的加油站开始兼营如：便利店、餐饮、百货、工艺纪念品以及汽车用品、汽车检维修、汽车美容、车辆出租、银行服务、邮局服务、旅游信息服务、网吧等。成品油零售业与传统商业的逐步融合，使加油站成为加油、休闲、娱乐、购物、就餐、汽车保养与车辆检维修等为一体的综合性服务场所。通过调整经营方式，不但为加油站提升盈利能力和抗风险能力、扩大自己的市场份额、成为企业新的利润增长点，而且在方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。
在引入非油业务的过程中，石油公司要以市场为导向，因地制宜。根据当地的经济状况、客户群体、消费习惯、购买能力等具体情况，确定非油业务设立的规模、档次、商品品种和服务内容。传统的石油公司往往难以按照市场的需要对各种非油业务独立实施专业化的品牌管理。因此，通过战略合作引入外部专业化品牌，或者设立从属于公司品牌的专业化子品牌，就成为石油公司发展非油业务的基本选择。例如：在法国，RP公司与法国最大的零售企业家乐福建立合作关系，有效地实现油品销售与非油品销售两项业务的双重增长。
5 重视品牌形象和品牌管理
虽然经营模式多元化，但品牌管理尤为重要，这是维护加油站和石油公司的形象基础。对承包加盟者的管理要非常严格，应制定详细的相关文件，不但要求承包人有足够的保证金，而且较强的管理能力。在营销策略上，加油站和承包加盟者应采取统一互动的营销策略。在服务上，应建立综合的服务体系，坚持物美价廉与优质服务的原则，为消费者提供全面、完善、便利而快捷的服务。如国外石油公司对加油站和便利店实行一体化经营，统一管理，统一形象标识，统一规划设计，统一配送。
在成品油零售市场经济快速发展的今天，顺应行业发展趋势，从自身能力和区域经济发展的实际需要出发，推进加油站建设和发展，获得竞争优势。切忌贪大求全，一哄而上，造成浪费。满足需求、适者生存，是商业社会不变的法则。
参考文献：
[1]庄兴稼等.油品储运系统自动化.第1版.北京：烃加工出版社，1989
[2]田景惠.国外加油站的发展趋势及其对我们的启示.加油站管理网，2012
[3]程兴华.从绿色环保看加油站设备的发展趋势.石油商技，2000
[4]刘国训.国外加油站管理的发展趋势及过我国加油站经营管理的启示.石油库与加油站，第14卷第7期，2005