【摘 要】
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一、实施ISO 9000国际质量管理体系是我国国有商业银行改革与发展的必然ISO 9000国际质量管理体系,是为适应全球经济一体化和国际贸易发展要求, 自1987年开始由国际标准化组
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一、实施ISO 9000国际质量管理体系是我国国有商业银行改革与发展的必然ISO 9000国际质量管理体系,是为适应全球经济一体化和国际贸易发展要求, 自1987年开始由国际标准化组织(ISO)所属质量管理技术委员会(TC 176)制定的一系列质量管理标准的通称,其核心内容在于建立规范而又标准的质量管理体系,用于企业内部或外部评价和改进企业满足客户需求、法律法规和自身要求的能力,建立起以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进及以事实为决策依据,与供方的互利关系的经营管理理念,在四大国有商业银行实行ISO 9000国际质量管理体系是我国国有商业银行改革与发展的必然要求.
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