雇主品牌构建与和谐劳动关系

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  嘉宾:
  余明勤,人力資源和社会保障部法规司副司长
  和谐劳动关系是雇主品牌的根基
  对于一个品牌的评价,不同的角度可以有不同的解说。按照一般人的理解,有了知名的品牌就有了市场,企业喜欢它,老百姓也喜欢它。我们购物的时候,往往也会受到品牌效应的影响,更倾向于购买品牌较好的产品。一般而言,品牌越好,产品的质量就越有保证,售后服务就越好。雇主品牌也是一样,只不过雇主品牌的树立,靠的是企业的员工,比如企业员工的技术好、心态好、服务态度好等。
  雇主品牌的创建,需要企业家的经营理念和员工实干、硬干的有效结合。两者结合得好,就能创造出好的品牌。
  有些企业为了创建品牌,主动去研究企业和消费者之间的关系,并为消费者提供他们最想要的产品和服务。这样做确实有益于品牌的打造,但企业能不能生产出消费者需要的产品,生产出来以后能不能够长期地保持下去,才是根本性的问题。俗话说“打江山难,守江山更难。”对于创立雇主品牌来说,如何“创建并巩固一个良好的品牌”才是最重要的。
  那么,究竟应该如何创建、巩固一个好品牌呢?我们认为,一个品牌的创造、巩固和保持,其根基还在于企业员工的基本素质,以及职工与企业之间的关系。因此,创建和巩固企业品牌的过程,就是创造和巩固和谐劳动关系的过程。
  和谐的劳动关系是企业创建品牌的重要基础。日本著名的企业家松下幸之助问他的下属,松下公司是干什么的?下属说:“那还用说吗?制造电器的嘛。”松下幸之助说:“不对,我们公司是首先关注人的成长的,兼做电器。”很多中外品牌的雇主,都把员工放在第一位,这是它的生命和灵魂。所以,我们现阶段要创造和巩固企业的品牌,首先要巩固好企业和谐的劳动关系,这是企业发展的基础和重要的前提。
  构建和谐劳动关系的四个基本点
  习总书记在谈到处理民生问题的时候,提了16个字:守住底线,突出重点,完善制度,引导舆论。这同样是构建和谐的劳动关系的基本点。
  首先,构建和谐的劳动关系要守住底线。这要求企业切实遵守劳动法律法规和基本的劳动标准,维护职工的合法权益。如果突破了基本的法律底线,企业想在公众和社会面前创建一个好品牌也就无从谈起。
  其次,构建和谐的劳动关系要突出重点,即重点着力构建企业和员工的和谐体系,使其成为一个共同利益体,不能雇主只顾雇主的、职工只顾职工的。无论雇主有什么想法和打算,都要首先正确处理好员工关系,重视人文关怀,关注职工成长的预期。所以,一个企业如果失去了广大员工的基本信任和忠诚度,就很难创出品牌,也很难守住品牌。
  另外,构建和谐的劳动关系还要完善制度。这要求企业的雇主要着力完善劳动合同管理、集体协商制度和劳动争议调解制度。很多问题需要依靠制度,不能只靠某一个企业家。没有制度做保障,企业里的员工管理等一系列问题都是杂乱无章的,即使一时创造了一个品牌,也只是昙花一现。因此,制度的完善能进一步指导和谐的劳动关系的构建,对其有着不可忽视的作用。
  最后,构建和谐的劳动关系还要善于引导舆论。创品牌要对外宣传,要正确地谋划对外宣传工作,积极引导消费者乃至社会各界关注企业内在的技术、质量和标准。企业文化精神和待客理念的传播,不能依靠虚假的广告,而要通过产品本身来引导企业和社会大众,使之认识并记住该企业的品牌。
  总而言之,只有着力构建企业和谐的劳动关系,最大限度地调动员工的积极性、创造性,才能创建一个真正有含金量的品牌,为企业发展创造更强大的品牌优势。
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