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物业服务作为一种特殊的商品，其过程与结果具有不确定性，因此其质量控制以服务标准为衡量准则，标准化管理显得尤为必要。深圳地铁物业公司从2008年开始进行标准化管理探索，通过几年的实践，积累了一些成功的经验和做法。
地铁物业标准化管理探索实践
【摘 要】
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物业服务作为一种特殊的商品，其过程与结果具有不确定性，因此其质量控制以服务标准为衡量准则，标准化管理显得尤为必要。深圳地铁物业公司从2008年开始进行标准化管理探索，通过几
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2011年10期
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