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根据门诊问卷调查显示,我院外地病人约占总门诊量的 20％,而我院门诊多数检验项目是当天无法出示检查报告,需要往返医院多次,从而增加了患者的经济负担.门诊部为充分体现“以病人为中心”的优质护理服务,为节约患者的时间和减轻患者的负担,门诊部开展了一项新的便民服务措施,即帮助门诊患者办理邮寄检验报告.