【摘 要】
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1竞争性行业服务实践1.1通讯行业某移动客服中心面向省会城市等4个地市近2500万客户提供全方位的服务。中心运营10086、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、新浪微博客服、
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1竞争性行业服务实践1.1通讯行业某移动客服中心面向省会城市等4个地市近2500万客户提供全方位的服务。中心运营10086、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、新浪微博客服、“人机对话”智能知识库、网上客服、互动问答区、飞信客服等电子渠道。线上注重客户感知,线下注重运营支撑。通过“前中后”内部运营支撑管理,实现通畅、高效的客户服务过程。信息系统功能完备,话务调度中心利用现场资源调度平台可实时监
A competitive industry service practice 1.1 telecommunications industry, a mobile customer service center for the capital city of 4 cities and nearly 25 million customers provide a full range of services. Center operations 10086, online business hall, handheld business hall, SMS business hall, Sina microblogging service, “man-machine dialogue ” smart knowledge base, online customer service, interactive Q & A, Fetion customer service and other electronic channels. Focus on customer perception online, offline focus on operational support. Through the “before and after ” internal operations support management, to achieve smooth, efficient customer service process. Information system fully functional, traffic dispatching center using on-site resource scheduling platform can be real-time monitoring
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12岁,正是读五、六年级的时候。有这么个男孩,别人都说他“笨”。老师对他的母亲说,孩子的智力可能有问题,他不能消化学校里所学的知识。但孩子的母亲不这样认为。孩子仍然有
灵活多样的引导方法【教育指南针】幼儿有效注意力短暂的特点决定了其兴趣不长久、容易转移。因此,对于孩子专注的事物,在他表现出厌烦后,父母最好随机应变,以游戏等多种方式
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摘 要 让学生学好数学，使得数学趣味融入到一年级班级文化建设中。 【关键词】“数学味”；融入；一年级；班级文化；建设中 数学是研究数量关系和空间形式的科学，它要求学习者有一定的抽象能力和较好的想象能力，所以我们好多学生对数学既爱又怕，特别是小学一年级新生对数学更是摸不着头脑。一年级学生虽然在学前班接触过数学，但那些知识不成体系，再加上孩子本身年龄低，抽象能力和数学思维能力等都没有得到较好的发
以飞机为目标，从无线电引信和破片式战斗部组成的地空导弹引战系统总体出发，把引信参数、战斗部参数同时作为优化设计变量，以单发杀伤概率最大，战斗部质量最小为双目标函数，建立了
2014年12月31日晚,“第19届人民大会堂·北京新年音乐会”在人民大会堂万人大礼堂盛大举办。俄罗斯著名钢琴家,指挥家、作曲家米哈伊尔·普雷特涅夫率领俄罗斯国家交响乐团的
自2012年在零下13摄氏度雪地里裸跑并经网络传播一夜成名后,这一年里关于“裸跑弟”的新闻层出不穷:4岁上小学一年级;7月份参加在青岛举办的全国OP帆船锦标赛,成为年龄最小参
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