图书馆读者服务效益的综合评价方法初探

• 作 者: 张炳坤 徐志刚
• 机 构: 黑龙江八一农垦大学,黑龙江八一农垦大学
• 出 处: 黑龙江图书馆
• 发表日期: 1988年3期
• 关键词: 图书馆读者服务 读者服务工作 服务效益 读者阅读率 图书流通率 图书拒借率 综合评价 读者到馆率 保障率 效益指标

【正】 评价图书馆读者服务工作的好坏,主要是看其服务效益的高低。服务效益的高低是通过一系列服务效益指标来反映的。这些指标(如图书流通率、读者到馆率、图书拒借率、图书保障率、图书借阅率、读者阅读率、咨询率等。)从不同侧面反映了读者服务工作的效率和质量,是检验读者服务工作效果的一个重要尺度。为搞好图书馆的读者优质服务,努力提高