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目的：探讨门诊人性化护理与护患沟通技巧。方法针对我院门诊的护理工作进行分析，开展人性化护理服务，加强护患沟通技巧。结果自实施人性化护理服务与护患沟通技巧以后，医疗纠纷明显降低，并且提高患者满意度，经比较具有显著差异（P ＜0.05）。结论门诊的工作特殊性，加强人性化护理与护患沟通技巧能够明显的提高门诊的工作质量，减少医疗纠纷的发生，提高患者满意度。