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商品越来越丰富,市场竞争越来越激烈,是我国经济发展的总趋势。与这种趋势相对应的有快速变化的需求,不断拉开的需求档次,不断加快的生活节奏。在这充满挑战的条件下如何为广大消费者提供满意的商品和服务,是每一个商业企业面临的基本课题。在迎接挑战、寻求发展的过程中,我国的商业企业已经出现了代表发展方向的六大趋势。1.多档次服务。与我国的多层次需求结构相对应,我国的商业企业正在逐步形成多档