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摘 要：《计算机应用基础》这门课程是我们国家开放大学所有专业的一门必修课，专科本科都开设。这门课程也是学生历届感到最头疼的一门课，因此，本文有针对性地对电大学员如何《计算机应用基础》这门课进行了探讨和研究。
关键词：提高；电大学员；计算机；能力
二十一世纪是人类科学技术发展的新纪元，这全要依赖于计算机技术的发展和优化。现如今，人们的生活根本离不开计算机，生活中到处都体现着计算机带给我们的新的生活。社会的进步，科技的发展致使计算机应用于各行各业，也普及到每个家庭。
《计算机应用基础》课程是电大各门学科的公共课程，在毕业学分里面占4个学分，也就是说这门课程不及格就意味着学生毕业不了，所以，电大的每个学员必须通过电大《计算机应用基础》考试才能毕业。因此，每学期开学以后，学校在安排面授辅导课程的时候先把《计算机应用基础》这门课程安排好，其次才安排其他的课程，电大的学生来自各行各业，有参差不齐的文化程度，年龄差异大，学习接受能力差异大，对计算机的认知程度和操作能力相对来说是比较差的，有些年龄大学员连开机关机都不会，更不要说计算机操作了。再就是成人学习最要命的就是工学矛盾的存在，有些学员根本解决不了工学矛盾，上课时间虽然安排在周末，但是相当一部分学员还是到不了課堂，听不了课程，完不成学习任务，这样一来就给自己埋下困难，考试无法通关。面对这些问题必须做出相应的措施。
一、转换教师角色，适应学员自主学习的需要
远程开放教育的师生处于准分离状态，教师不可能再像传统教育那样对学员进行面对面的教学和交流。开放教育的实施者是教师，除了改善办学条件，加强教师技能培训，强化教学管理外，教师观念的转变应是最重要的。教师应在注重远程开放教育 “开放性”和“现代化”的前提下，努力探索教学方法的改革和创新。电大的教师应着重在教材、“教学大纲”、“教学实施方案”、课件制作及教学管理方面的进行改革。营造个别化学习环境，作好教学支持服务，面授辅导、答疑等工作。
二、不同的层次，不同的教学目标
电大的学员有本、专科两个层次，课程虽然是一样的，但是教学大纲是不一样的，专科的考试内容是国家开放大学自己的题库，考试内容相对简单一些，本科的考试题库是由国家教育部统一安排部署的，报考系统和考试系统都是分离的，就好像公务员考试报名一样，独立的系统，注册，报考，缴费，打印考单，到校考试，考场里面安装的是360度监控系统，难度相对来说真的有些大，所以我们在安排课程是就非常注意这一点，从老师的安排、备课、授课都是不一样的，专科多用新教师，年轻教师；本科基本不动，用的都是经验较为丰富的老教师，计算机能力相当棒的教师来授课。比如本科的试题里有大量的选择题，我们老师在授课过程中就让学生一定要总结归纳每个章节的选择题重点和上机操作重点。多做练习，课外还要求学生把练习包里面的题一一做完，这样按学生角色进行授课效果是非常好的。
三、制定学习计划必不可少
每学期新生开学后，我们进行完入学教育之后都会给学生布置一个有趣的作业，那就是国家开放大学入学心得，学生很认真，都会完成。受这个启发，作为计算机课程的老师。我在第一节面授课时就会给学生留下相同的一个作业：制定自己学习《计算机应用基础》这门课程的学习计划，不管写的好不好，我先不评价，我只要求学生有个印象。通过这一关让我了解到学生大致情况。针对学生会、基本不会、不会、完全不会等情况进行备课。这样一来，学生的学习计划在老师这里也起到很大的作用，通过学习计划，就知道学生究竟掌握了多少计算机知识，哪个模块比较吃紧，今后在每周安排的面授课上，老师就会通过重点知识的讲解，让学员多练习。
四、优化理论教学，做到“两结合”
1）与实际应用相结合，在每次的面授辅导中，我们老师按照教材来进行备课和制作PPT，word2010、win7系统、Excel表格制作这三项内容是我们专科和本科教材规定要完成的学习内容。老师们也就要根据这些内容来进行教学设计。比如：在工作中，如何制作表格，如何插入页眉页脚，如何对文件进行保护等。2）教材中都附有练习题光盘，老师在授课之余就会带着学生进行联系，上千题的题库和模拟题都有，只要学生想学就没有学不会的，学校机房也是全天开放，学生下班之余或上班时间都可以到学校机房来进行学习，不会还可以问老师，除此之外，我们还把老师讲过的课程内容连同习题一起上传QQ群文件或微信公众平台，让学员通过塔城电大网下载计算机考试习题，在群共享下载课程练习题和模拟试题，不仅可以巩固练习，还可以学到很多知识。
五、利用面授课提高学生学习兴趣
我们学校一向注重面授课，今年我们学校投入人力物力改建了机房和电子教室，学员在上课期间不会再感到无趣了。比如电子教室的每台电脑桌面上都是给学员的温馨导语，上课期间老师通过电脑传输途径把每项内容发送到学员电脑上，会做的学员给不会的学员进行演示，老师再总结，学员再练习，这样一来，不会的学员也会操作了。这样在课堂上遇到疑问时，通过线上线下答疑就能当堂解决。因为成人学生很少有人在家进行一些基本的计算机操作，于是在实际操作中就会遇到问题：对一些很常用的程序不知如何安装；如何设置IP地址；如何用EXCEL制作报表；如何用WORD编辑文字；如何用PPT制作课件。所以，通过面授课来提高学生的学习兴趣是非常可行的。
六、给学员提供便利的学习条件
我们成人学生在上课期间常常会遇到很多麻烦的问题，就要通过各种方式寻求解答。我们新疆电大、国开平台都有课程答疑的论坛。学员之间、师生之间可以通过论坛进行交流和答疑解惑。但是师生准分离之后还是有些问题出现，老师不在线，学生没在规定时间进行参与论坛答疑等等。对于这些问题我们也想到了解决的方法：建设班级QQ群、班级微信群、还有微课堂、微信公众平台。学生的手机基本都是4G手机，上网非常快，我们抓住这个优势给学员提供多方面的学习上的便利条件，给学员提供更好的网络学习环境。
七、为学员提供网络学习的条件
我们是个经济相对落后的地区，部分学员网络学习条件还不具备，有些学员家里还没有计算机；有些学员虽然有计算机，但是不能上网；有些学员有计算机，也接入了因特网，但不懂操作。这部分学员很难享受到开放教育给他们提供的服务。为了解决这部分学员计算机上网学习的问题，首先学校的机房加大了开放的力度，让任何学员可以到电大的机房进行上机练习。
通过以上各种措施，塔城电大学员目前在这门课程的学习和考试上或多或少能够理解、掌握和通关教材中的知识点和操作应用，我们学校也曾做过跟踪调研，毕业走上工作岗位的学员大部分都能熟练掌握计算机的日常操作和应用，真正成为社会应用型人才。
参考文献：
[1] 全国高校网络教育考试委员会办公室组编计算机应用基础.清华大学出版社，2013，9.
[2] 郑纬民编著.计算机应用基础Excel2010电子表格系统.中央广播电视大学出版社，2012，8.
[3] 郑纬民编著.计算机应用基础Word2010文字处理系统.中央广播电视大学出版社，2015，1.
作者简介：
杨莉军（1986-），女，汉族，新疆塔城人，本科，塔城地区广播电视大学教师，讲师，主要研究方向为：计算机。
关键词：提高；电大学员；计算机；能力
二十一世纪是人类科学技术发展的新纪元，这全要依赖于计算机技术的发展和优化。现如今，人们的生活根本离不开计算机，生活中到处都体现着计算机带给我们的新的生活。社会的进步，科技的发展致使计算机应用于各行各业，也普及到每个家庭。
《计算机应用基础》课程是电大各门学科的公共课程，在毕业学分里面占4个学分，也就是说这门课程不及格就意味着学生毕业不了，所以，电大的每个学员必须通过电大《计算机应用基础》考试才能毕业。因此，每学期开学以后，学校在安排面授辅导课程的时候先把《计算机应用基础》这门课程安排好，其次才安排其他的课程，电大的学生来自各行各业，有参差不齐的文化程度，年龄差异大，学习接受能力差异大，对计算机的认知程度和操作能力相对来说是比较差的，有些年龄大学员连开机关机都不会，更不要说计算机操作了。再就是成人学习最要命的就是工学矛盾的存在，有些学员根本解决不了工学矛盾，上课时间虽然安排在周末，但是相当一部分学员还是到不了課堂，听不了课程，完不成学习任务，这样一来就给自己埋下困难，考试无法通关。面对这些问题必须做出相应的措施。
一、转换教师角色，适应学员自主学习的需要
远程开放教育的师生处于准分离状态，教师不可能再像传统教育那样对学员进行面对面的教学和交流。开放教育的实施者是教师，除了改善办学条件，加强教师技能培训，强化教学管理外，教师观念的转变应是最重要的。教师应在注重远程开放教育 “开放性”和“现代化”的前提下，努力探索教学方法的改革和创新。电大的教师应着重在教材、“教学大纲”、“教学实施方案”、课件制作及教学管理方面的进行改革。营造个别化学习环境，作好教学支持服务，面授辅导、答疑等工作。
二、不同的层次，不同的教学目标
电大的学员有本、专科两个层次，课程虽然是一样的，但是教学大纲是不一样的，专科的考试内容是国家开放大学自己的题库，考试内容相对简单一些，本科的考试题库是由国家教育部统一安排部署的，报考系统和考试系统都是分离的，就好像公务员考试报名一样，独立的系统，注册，报考，缴费，打印考单，到校考试，考场里面安装的是360度监控系统，难度相对来说真的有些大，所以我们在安排课程是就非常注意这一点，从老师的安排、备课、授课都是不一样的，专科多用新教师，年轻教师；本科基本不动，用的都是经验较为丰富的老教师，计算机能力相当棒的教师来授课。比如本科的试题里有大量的选择题，我们老师在授课过程中就让学生一定要总结归纳每个章节的选择题重点和上机操作重点。多做练习，课外还要求学生把练习包里面的题一一做完，这样按学生角色进行授课效果是非常好的。
三、制定学习计划必不可少
每学期新生开学后，我们进行完入学教育之后都会给学生布置一个有趣的作业，那就是国家开放大学入学心得，学生很认真，都会完成。受这个启发，作为计算机课程的老师。我在第一节面授课时就会给学生留下相同的一个作业：制定自己学习《计算机应用基础》这门课程的学习计划，不管写的好不好，我先不评价，我只要求学生有个印象。通过这一关让我了解到学生大致情况。针对学生会、基本不会、不会、完全不会等情况进行备课。这样一来，学生的学习计划在老师这里也起到很大的作用，通过学习计划，就知道学生究竟掌握了多少计算机知识，哪个模块比较吃紧，今后在每周安排的面授课上，老师就会通过重点知识的讲解，让学员多练习。
四、优化理论教学，做到“两结合”
1）与实际应用相结合，在每次的面授辅导中，我们老师按照教材来进行备课和制作PPT，word2010、win7系统、Excel表格制作这三项内容是我们专科和本科教材规定要完成的学习内容。老师们也就要根据这些内容来进行教学设计。比如：在工作中，如何制作表格，如何插入页眉页脚，如何对文件进行保护等。2）教材中都附有练习题光盘，老师在授课之余就会带着学生进行联系，上千题的题库和模拟题都有，只要学生想学就没有学不会的，学校机房也是全天开放，学生下班之余或上班时间都可以到学校机房来进行学习，不会还可以问老师，除此之外，我们还把老师讲过的课程内容连同习题一起上传QQ群文件或微信公众平台，让学员通过塔城电大网下载计算机考试习题，在群共享下载课程练习题和模拟试题，不仅可以巩固练习，还可以学到很多知识。
五、利用面授课提高学生学习兴趣
我们学校一向注重面授课，今年我们学校投入人力物力改建了机房和电子教室，学员在上课期间不会再感到无趣了。比如电子教室的每台电脑桌面上都是给学员的温馨导语，上课期间老师通过电脑传输途径把每项内容发送到学员电脑上，会做的学员给不会的学员进行演示，老师再总结，学员再练习，这样一来，不会的学员也会操作了。这样在课堂上遇到疑问时，通过线上线下答疑就能当堂解决。因为成人学生很少有人在家进行一些基本的计算机操作，于是在实际操作中就会遇到问题：对一些很常用的程序不知如何安装；如何设置IP地址；如何用EXCEL制作报表；如何用WORD编辑文字；如何用PPT制作课件。所以，通过面授课来提高学生的学习兴趣是非常可行的。
六、给学员提供便利的学习条件
我们成人学生在上课期间常常会遇到很多麻烦的问题，就要通过各种方式寻求解答。我们新疆电大、国开平台都有课程答疑的论坛。学员之间、师生之间可以通过论坛进行交流和答疑解惑。但是师生准分离之后还是有些问题出现，老师不在线，学生没在规定时间进行参与论坛答疑等等。对于这些问题我们也想到了解决的方法：建设班级QQ群、班级微信群、还有微课堂、微信公众平台。学生的手机基本都是4G手机，上网非常快，我们抓住这个优势给学员提供多方面的学习上的便利条件，给学员提供更好的网络学习环境。
七、为学员提供网络学习的条件
我们是个经济相对落后的地区，部分学员网络学习条件还不具备，有些学员家里还没有计算机；有些学员虽然有计算机，但是不能上网；有些学员有计算机，也接入了因特网，但不懂操作。这部分学员很难享受到开放教育给他们提供的服务。为了解决这部分学员计算机上网学习的问题，首先学校的机房加大了开放的力度，让任何学员可以到电大的机房进行上机练习。
通过以上各种措施，塔城电大学员目前在这门课程的学习和考试上或多或少能够理解、掌握和通关教材中的知识点和操作应用，我们学校也曾做过跟踪调研，毕业走上工作岗位的学员大部分都能熟练掌握计算机的日常操作和应用，真正成为社会应用型人才。
参考文献：
[1] 全国高校网络教育考试委员会办公室组编计算机应用基础.清华大学出版社，2013，9.
[2] 郑纬民编著.计算机应用基础Excel2010电子表格系统.中央广播电视大学出版社，2012，8.
[3] 郑纬民编著.计算机应用基础Word2010文字处理系统.中央广播电视大学出版社，2015，1.
作者简介：
杨莉军（1986-），女，汉族，新疆塔城人，本科，塔城地区广播电视大学教师，讲师，主要研究方向为：计算机。