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服务型政府要求服务意识强、服务态度好、服务质量高、服务效率高。而在服务型政府建设中应用ISO质量管理体系,基本能满足这些要求,并在实践中取得了明显的成效。当然,也存在一些问题。政府应深入研究政府版ISO指南,构建政府特色的新体系;持续改进ISO体系,增强政府服务的规范性;加强ISO宣传培训,提升公务员的体系执行力;充分利用电子政务,提高ISO体系应用的灵活性。