【摘 要】
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目的 剖析体检中心应用品管圈活动预防护理投诉的价值.方法 按照随机分组原理,将我科近期参与健康体检的受检者120例等分成实验组与对照组.实验组应用品管圈活动,对照组给予
【机 构】
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新疆昌吉市人民医院,新疆昌吉,831100
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目的 剖析体检中心应用品管圈活动预防护理投诉的价值.方法 按照随机分组原理,将我科近期参与健康体检的受检者120例等分成实验组与对照组.实验组应用品管圈活动,对照组给予常规护理,观察两组护理效果,比较护理投诉事件发生率以及护理总满意度.结果 实验组护理投诉事件的发生率为1.67％,对照组为20.0％.实验组明显低于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P＜0.05).实验组护理总满意度为96.67％,对照组为75.05％.实验组明显高于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 合理应用品管圈活动,可提高体检中心医务人员的综合素质,减少护理投诉.
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