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＂大众创业,万众创新＂环境对图书馆服务提出了新的要求,系统研究图书馆用户创新行为的现状及影响因素,有助于提高图书馆面向万众创新服务的精准性、有效性。文章通过访谈、问卷对用户个人因素、组织方面因素、创新项目因素、外部环境因素、用户间相互作用因素进行调查,利用结构方程模型进行实证分析,得出各个影响因素对用户创新成果的影响水平,提出图书馆服务创新的新思路。