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处事能力是一个人在待人接物，人际交往，沟通交流等方面的综合能力。往往与个人的人际关系、职业发展等密切相关，并直接影响到心理健康以及家庭幸福。它与个人的价值观，生活经历、知识水平有一定的联系。在日常生活和工作中，一个人若能说话得体，交往有度，待人有礼，处事得当。必然会有一个良好的人际关系。相对而言。这样的人更容易获得成功和幸福。而处事能力不是很好的人，不仅在事业上很难顺利发展，在家庭关系、朋友交往上也很难如意，严重者还会出现抑郁、焦虑、愤怒等消极情绪，进而影响健康。以下的测试有助于了解自己的处事能力。
下面每一个问题设计了一种具体的社会生活情景，并且列出了4个备选方案。请设身处地考虑—下，如果面临这一情景，你的表现将与哪个更符合：
1、在聚餐会上，如果你与多数同桌素不相识，你怎么办?
A、显得心神不定，左顾右盼 B、静听别人的谈话 C、只与相识的人高谈阔论 D、神态自如地参与大家的讨论
2、觉得自己与协同工作的人在性格和想法上合不来时，你怎么办?
A、委曲求全，尽量凑合下去 B、故意找理由，与他吵架，迫使领导解决 C、向领导汇报他的短处，要求领导调离他 D、尽量谅解，实在不行，则向领导如实说明，等候机会解决
3、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办?
A、只当没看见，任他骂去 B、与他对骂，不惜大吵一场 C、推说别人挤了自己才踩到他的，不应该怪罪自己 D、请他原谅，同时提醒他骂人是不文明的
4、在电影院看电影时，你的邻座旁若无人地讲话，使你感到讨厌，你怎么办?
A、希望别人能出面向他们提意见或他们自己停止 B、严厉地指责他们 C、叫服务员来制止他们 D、有礼貌地请他们别再讲话
5、你辛苦地干完工作，自以为干得不错，不料领导很不满意，你怎么办?
A、不做声地听领导埋怨，但心中十分委屈 B、拂袖而去，认为自己不该受埋怨 C、解释因客观条件限制，自己无法做得更好 D、注意自己做得不够的地方，以便今后改正
6、你买了一架崭新的相机，自己还未用过，但有个朋友向你借，你怎么办?
A、借给他，但是满腹牢骚 B、脸色很难看，使朋友不得不改口 C、骗他说自己已经借给别人了 D、告诉他自己要试拍—下，检查了照相机的性能后，再借给他
7、当你正在埋头干一件事，一位朋友上门来找你倾诉苦恼，你怎么办?
A、放下手中工作，耐心倾听 B、很不耐烦。流露出不想听的神态 C、似听非听，脑子里还在想自己的事D、向他解释，同他另约时间
8、当你知道了别人的一些隐私后，你怎么办?
A、觉得好奇，但尽量不去传给别人听 B、忍不住，会很快告诉其他人 C、当其他人谈起的时候，也会附和着一起谈 D、根本没有想要让其他人知道
9、星期天，你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你的爱人回家后，却指责你没有及时烧饭，你怎么办?
A、心里很气，但仍勉强去烧饭 B、发脾气，骂他(她)自私，要他(她)自己去烧饭 C、气得当晚不吃饭 D、向他(她)解释，然后邀请他(她)一起出去吃饭
10、当你搬到一个新的住所，周围邻居都不认识，显得较冷淡。你怎么办?
A、尽量避免与邻居交往 B、故意显出自己是很强硬的，让大家有种敬畏感 C、视邻居以后对自己的态度再行事 D、主动与邻居打招呼，表现出友好的姿态
11、如果有人经常要麻烦你做一件事，你却很忙，你怎么办?
A、尽量避开他 B、告诉他很忙，不要再来麻烦了 C、敷衍他 D、尽自己能力帮助，有困难时再向他说明
12、一位朋友向你借了几元钱，但后来一直没还，好像不記得这事了，你怎么办?
A、今后再也不借给他 B、提醒他曾借过钱 C、向他借同等数额的钱，作为抵消 D、就当没这回事
13、在餐馆里你买了一份饭菜，但发现味道太咸，你怎么办?
A、向同桌人发牢骚 B、粗鲁地责骂厨师无能 C、默默地吃下去 D、平静地问服务员。能否处理—下，使菜变得淡些；如不能，则吃下去
14、一位热情的服务员为了让你买到满意的东西，向你介绍了所有的商品，但你都不满意，你怎么办?
A、买一件你并不想买的东西 B、说这些商品质量不好，是卖不掉的东西 C、向他道歉，说是朋友托买的东西，一定要朋友满意才能买 D、说一声“谢谢”，然后离去
计分与评价：
统计你所选择的各个字母的次数，找出自己选择最多的字母代号。
如果选择A次数最多：说明处事过于消极，凡事与世无争，但实际上心中并不一定服气。对任何有争论性的事，都不愿意表态，希望他人做决定或承担责任。当人们了解你时，也许会同情你，但以后也许会产生反感。
分析与建议：选择A较多的个体，由于不大喜欢主动表达自己真实的愿望和想法，又很顾忌他人的感受，因而自己往往会很累，周围的人也不能很好地了解你。同时，凡事不善主动争取的特点也使你的愿望和意图常常很难实现，所以心里常会感到郁闷和不快，这样的处事方式对于个人的发展以及心理健康都不利。这可能与自己不够自信，不善于表达等因素有关。建议可适当做些改变，比如对自己多些鼓励和肯定，学会主动地表达自己的想法和愿望，适当地争取一些自己的权益，这样会让你显得更为真诚，更易于交往，自己也会更快乐些。同时对于不利的结果，不要总是抱怨，采取一些有效的行动去改变，可能让你更积极，更有吸引力。
如果选择B次数最多：说明你处事能力不强，不善于待人接物，遇到不顺心的事容易暴跳如雷，甚至粗鲁地骂人。表面看来是占到上风，其实这样反而得不到他人的尊重，结果使人害怕你、疏远你。
分析与建议：选择B次数较多的个体，由于不善于控制自己的情绪，不太注重别人的感受，人际关系一般都不是很好。因此，要学习一些情绪管理的知识和技巧，学会尊重他人，懂得宽容和忍耐，这对于改善自己的人际关系非常有益。
如果选择C次数最多：说明你具有一定的处事所需要的克制能力，能把怨气或不满情绪隐藏起来，比主要选A或B的人更善于处理人与人之间的关系。只是有时表现得为人不够真诚坦率，使人们不能完全理解你。
分析与建议：选择C较多的个体，在为人处事上相对较为成熟，人际关系一般也比较好。如果能够再真诚、坦率些，会赢得更多的朋友和机会。
如果选择D次数最多：说明有积极的处世态度，遇事表现出较强的克制能力，尊重他人，对人诚恳坦率，不喜欢虚伪和装模作样。结果是人们尊重你，愿意和你交往，建立友谊关系。
分析与建议：选择D较多的个体，为人处事的能力已经很不错了，只需继续保持自己的风格即可。
下面每一个问题设计了一种具体的社会生活情景，并且列出了4个备选方案。请设身处地考虑—下，如果面临这一情景，你的表现将与哪个更符合：
1、在聚餐会上，如果你与多数同桌素不相识，你怎么办?
A、显得心神不定，左顾右盼 B、静听别人的谈话 C、只与相识的人高谈阔论 D、神态自如地参与大家的讨论
2、觉得自己与协同工作的人在性格和想法上合不来时，你怎么办?
A、委曲求全，尽量凑合下去 B、故意找理由，与他吵架，迫使领导解决 C、向领导汇报他的短处，要求领导调离他 D、尽量谅解，实在不行，则向领导如实说明，等候机会解决
3、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办?
A、只当没看见，任他骂去 B、与他对骂，不惜大吵一场 C、推说别人挤了自己才踩到他的，不应该怪罪自己 D、请他原谅，同时提醒他骂人是不文明的
4、在电影院看电影时，你的邻座旁若无人地讲话，使你感到讨厌，你怎么办?
A、希望别人能出面向他们提意见或他们自己停止 B、严厉地指责他们 C、叫服务员来制止他们 D、有礼貌地请他们别再讲话
5、你辛苦地干完工作，自以为干得不错，不料领导很不满意，你怎么办?
A、不做声地听领导埋怨，但心中十分委屈 B、拂袖而去，认为自己不该受埋怨 C、解释因客观条件限制，自己无法做得更好 D、注意自己做得不够的地方，以便今后改正
6、你买了一架崭新的相机，自己还未用过，但有个朋友向你借，你怎么办?
A、借给他，但是满腹牢骚 B、脸色很难看，使朋友不得不改口 C、骗他说自己已经借给别人了 D、告诉他自己要试拍—下，检查了照相机的性能后，再借给他
7、当你正在埋头干一件事，一位朋友上门来找你倾诉苦恼，你怎么办?
A、放下手中工作，耐心倾听 B、很不耐烦。流露出不想听的神态 C、似听非听，脑子里还在想自己的事D、向他解释，同他另约时间
8、当你知道了别人的一些隐私后，你怎么办?
A、觉得好奇，但尽量不去传给别人听 B、忍不住，会很快告诉其他人 C、当其他人谈起的时候，也会附和着一起谈 D、根本没有想要让其他人知道
9、星期天，你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你的爱人回家后，却指责你没有及时烧饭，你怎么办?
A、心里很气，但仍勉强去烧饭 B、发脾气，骂他(她)自私，要他(她)自己去烧饭 C、气得当晚不吃饭 D、向他(她)解释，然后邀请他(她)一起出去吃饭
10、当你搬到一个新的住所，周围邻居都不认识，显得较冷淡。你怎么办?
A、尽量避免与邻居交往 B、故意显出自己是很强硬的，让大家有种敬畏感 C、视邻居以后对自己的态度再行事 D、主动与邻居打招呼，表现出友好的姿态
11、如果有人经常要麻烦你做一件事，你却很忙，你怎么办?
A、尽量避开他 B、告诉他很忙，不要再来麻烦了 C、敷衍他 D、尽自己能力帮助，有困难时再向他说明
12、一位朋友向你借了几元钱，但后来一直没还，好像不記得这事了，你怎么办?
A、今后再也不借给他 B、提醒他曾借过钱 C、向他借同等数额的钱，作为抵消 D、就当没这回事
13、在餐馆里你买了一份饭菜，但发现味道太咸，你怎么办?
A、向同桌人发牢骚 B、粗鲁地责骂厨师无能 C、默默地吃下去 D、平静地问服务员。能否处理—下，使菜变得淡些；如不能，则吃下去
14、一位热情的服务员为了让你买到满意的东西，向你介绍了所有的商品，但你都不满意，你怎么办?
A、买一件你并不想买的东西 B、说这些商品质量不好，是卖不掉的东西 C、向他道歉，说是朋友托买的东西，一定要朋友满意才能买 D、说一声“谢谢”，然后离去
计分与评价：
统计你所选择的各个字母的次数，找出自己选择最多的字母代号。
如果选择A次数最多：说明处事过于消极，凡事与世无争，但实际上心中并不一定服气。对任何有争论性的事，都不愿意表态，希望他人做决定或承担责任。当人们了解你时，也许会同情你，但以后也许会产生反感。
分析与建议：选择A较多的个体，由于不大喜欢主动表达自己真实的愿望和想法，又很顾忌他人的感受，因而自己往往会很累，周围的人也不能很好地了解你。同时，凡事不善主动争取的特点也使你的愿望和意图常常很难实现，所以心里常会感到郁闷和不快，这样的处事方式对于个人的发展以及心理健康都不利。这可能与自己不够自信，不善于表达等因素有关。建议可适当做些改变，比如对自己多些鼓励和肯定，学会主动地表达自己的想法和愿望，适当地争取一些自己的权益，这样会让你显得更为真诚，更易于交往，自己也会更快乐些。同时对于不利的结果，不要总是抱怨，采取一些有效的行动去改变，可能让你更积极，更有吸引力。
如果选择B次数最多：说明你处事能力不强，不善于待人接物，遇到不顺心的事容易暴跳如雷，甚至粗鲁地骂人。表面看来是占到上风，其实这样反而得不到他人的尊重，结果使人害怕你、疏远你。
分析与建议：选择B次数较多的个体，由于不善于控制自己的情绪，不太注重别人的感受，人际关系一般都不是很好。因此，要学习一些情绪管理的知识和技巧，学会尊重他人，懂得宽容和忍耐，这对于改善自己的人际关系非常有益。
如果选择C次数最多：说明你具有一定的处事所需要的克制能力，能把怨气或不满情绪隐藏起来，比主要选A或B的人更善于处理人与人之间的关系。只是有时表现得为人不够真诚坦率，使人们不能完全理解你。
分析与建议：选择C较多的个体，在为人处事上相对较为成熟，人际关系一般也比较好。如果能够再真诚、坦率些，会赢得更多的朋友和机会。
如果选择D次数最多：说明有积极的处世态度，遇事表现出较强的克制能力，尊重他人，对人诚恳坦率，不喜欢虚伪和装模作样。结果是人们尊重你，愿意和你交往，建立友谊关系。
分析与建议：选择D较多的个体，为人处事的能力已经很不错了，只需继续保持自己的风格即可。